初夏的风裹挟着淡淡的桂花香,透过林记研发实验室的通风窗飘了进来,却驱不散室内弥漫的焦灼气息。分层培养体系正式推行两个月以来,学徒们在理论知识和实操技能上都有了初步提升,原本机械按SOP操作的身影,渐渐多了几分主动思考的模样,核心成员们也慢慢适应了“带教导师”与自身核心工作的双重角色,一切似乎都在朝着预期的方向推进。
可就在这份向好的势头中,新的挑战却悄然浮现,像三块巨石,横亘在人才梯队建设与中秋月饼研发的道路上。距离中秋月饼上市仅剩两个月,每一分每一秒都至关重要,若无法及时化解这些新问题,不仅中秋新品研发会功亏一篑,筹备已久的人才梯队建设,也将陷入停滞,此前所有的努力,都可能付诸东流。
第一个难题,是学徒们的“理论转化能力不足”。虽然经过系统的创新方法培训,所有学徒都已经掌握了正交实验设计等基础创新工具,能够按部就班地设计实验方案,但当真正将理论知识运用到实际研发中时,却常常忽略细节问题,导致小试频频受阻。最典型的,便是芋泥麻薯月饼的小试失败案例。
随着年轻客群对“糯叽叽”口感的追捧,学徒们纷纷将创意聚焦在麻薯类月饼上,其中,小林提出的“芋泥麻薯月饼”创意,凭借清新的口感搭配,被纳入重点小试项目。小林按照所学的正交实验方法,设计了“芋泥甜度、麻薯糯性、烘烤温度”三因素三水平实验,反复调试配方,原本以为能够顺利完成小试,可当第一批小试样品出炉时,却出现了严重的问题——所有月饼的饼皮都出现了不同程度的开裂,有的甚至直接崩开,露出里面的芋泥麻薯内馅,完全不符合量产标准。
小林看着眼前开裂的月饼,脸上满是沮丧与困惑,他蹲在实验台前,反复翻看实验记录,眉头紧紧皱起:“不对啊,我明明按照正交实验设计的参数来做的,烘烤温度和时间都控制得很好,为什么饼皮还是会开裂?”一旁的学徒小张也凑了过来,看着开裂的月饼,摇了摇头:“我做的那批也一样,不管怎么调整烘烤参数,饼皮还是会裂,难道是我们的配方有问题?”
两人围着实验样品琢磨了许久,始终找不到问题的根源,只能拿着开裂的月饼和实验记录,匆匆去找王宇请教。王宇接过实验记录,仔细翻看了一遍,又拿起一块开裂的月饼,轻轻掰开,观察着饼皮与内馅的结合处,随即问道:“小林,你在设计饼皮尺寸的时候,有没有考虑过麻薯的膨胀率?”
“麻薯的膨胀率?”小林愣了一下,脸上露出茫然的神色,“我……我没有考虑过这个,我只是按照传统月饼的饼皮尺寸来设计的,想着只要内馅用量合适,就不会有问题。”
王宇轻轻叹了口气,指着掰开的月饼说道:“这就是问题的关键。麻薯和普通内馅不一样,它在烘烤和冷却过程中,会发生明显的体积变化,也就是膨胀和收缩。你没有提前测算麻薯的膨胀率,直接按照传统饼皮尺寸来制作,烘烤时,麻薯受热膨胀,体积变大,而饼皮的延展性有限,无法容纳膨胀后的麻薯,自然就会开裂。”
说着,王宇拿出笔记本,在纸上画了简单的示意图,详细讲解道:“理论知识固然重要,但更重要的是学会将它运用到实际操作中,关注每一个细节。正交实验能帮我们筛选最优参数,但无法覆盖所有细节问题,这就需要你们多观察、多思考,结合食材的特性,灵活调整方案。”
小林听着王宇的讲解,脸上满是愧疚:“对不起,王哥,是我太粗心了,只想着套用实验方法,却忽略了麻薯膨胀率这个关键细节,不仅浪费了原料,还耽误了小试进度。”
“没关系,这也是成长过程中必然会遇到的问题。”王宇拍了拍小林的肩膀,语气中带着几分鼓励,“理论转化能力的提升,不是一蹴而就的,需要不断地实践、试错、总结。接下来,我们一起做实验,测算麻薯的膨胀率,然后根据数据调整方案,一定能解决这个问题。”
可就在王宇准备带领学徒们解决麻薯膨胀率问题时,第二个难题——核心成员“带教精力分散”,也随之暴露出来。作为团队的核心带头人,王宇不仅要负责分层培养体系的完善和学徒的带教工作,还要统筹科研项目的推进、江南大学联合实验室的筹备,以及智能设备合作的对接事宜,工作量丝毫没有减少,反而因为带教工作,变得更加繁重。
一天下午,学徒小李拿着自己精心打磨的“抹茶流心月饼”创意方案,来到王宇的办公室,希望王宇能审核方案,确认是否可以进入小试阶段。可他敲了许久的门,都没有得到回应,后来才从李然口中得知,王宇一早就去了江南大学对接科研项目,中午匆匆赶回公司,又马不停蹄地给学徒们讲解实验方法,下午还要参加食品机械企业的线上会议,根本没有时间审核创意方案。
小李只能将方案放在王宇的办公桌上,耐心等待审核。可他一等就是三天,期间,他多次询问王宇,都因为王宇太忙,被暂时搁置。直到第三天下午,王宇才在整理文件时,偶然发现了小李的创意方案,这才想起自己忘记审核的事情。看着方案上小李密密麻麻的修改痕迹,王宇心中满是愧疚,因为自己的疏忽,导致小李的小试进度延误了三天,距离中秋上市的时间越来越近,每延误一天,都可能影响最终的量产计划。
“对不起,小李,是我的疏忽,忘记审核你的方案了,耽误了你的进度。”王宇立刻找到小李,诚恳地道歉,“我这就审核方案,有什么问题,我们马上修改,尽量把延误的时间补回来。”
小李看着王宇疲惫的模样,心中的委屈渐渐消散,摇了摇头说道:“没关系,王哥,我知道你很忙,既要带教我们,还要处理很多核心工作,辛苦你了。方案你慢慢审核,我可以加班调整,不耽误整体进度就好。”
可小李的理解,却让王宇更加愧疚。他清楚地知道,带教精力分散的问题,不仅仅出在自己身上,李然和赵磊也面临着同样的困境——李然要负责感官评价、新品测试和学徒的感官训练,常常因为带教学徒,无法及时完成测试数据的汇总;赵磊要负责生产、成本控制和学徒的成本意识培养,也曾出现过“忘记跟进学徒成本核算练习”的情况,导致部分学徒的培养进度滞后。
雪上加霜的是,第三个难题——学徒“创新信心不足”,也渐渐凸显出来。创新本身就是一个不断试错、不断改进的过程,小试失败是常态,可对于刚刚接触研发的年轻学徒来说,多次的小试失败,很容易打击他们的创新信心,让他们产生畏难情绪。
学徒小周和小陈,就是如此。小周提出了“桂花酒酿月饼”的创意,希望将林记的经典桂花元素与酒酿结合,打造出具有特色的中秋月饼。可在小试过程中,却屡屡受挫——要么是酒酿的酒味过于浓烈,掩盖了桂花的清香;要么是酒酿添加量过少,没有体现出核心风味;要么是烘烤后,酒酿变质,导致月饼出现异味。经过五次小试,都没有达到预期效果,小周渐渐失去了信心,甚至产生了“我根本没有创新天赋”的想法,再也不敢主动提出创意,就连王宇安排的创意任务,也只是敷衍完成,培养进度远远滞后于计划。
小陈的情况,和小周十分相似。他提出的“红豆沙乳酪月饼”创意,因为“乳酪融化后漏馅”“红豆沙甜度与乳酪酸度失衡”等问题,多次小试失败,看着身边的小林、小张等人,虽然也有失败,但总能快速调整方案,继续推进,小陈心中的压力越来越大,渐渐变得自卑、怯懦,每次团队讨论创意,他都低着头,不敢发言,哪怕有了新的想法,也因为害怕失败,不敢提出来。
“王哥,小周和小陈最近的状态很不好,不管我怎么鼓励他们,他们都不愿意主动尝试新的创意,就连之前的小试项目,也变得消极怠工。”李然看着两个学徒的状态,十分着急,主动找到王宇汇报情况,“再这样下去,他们的培养进度会越来越滞后,甚至可能彻底放弃创新,这对我们的人才梯队建设,影响太大了。”
王宇点了点头,脸上露出凝重的神色。他何尝没有注意到小周和小陈的变化,只是这段时间,他被带教精力分散和学徒理论转化不足的问题搞得焦头烂额,还没来得及好好和两人沟通。“我知道了,”王宇的语气中带着几分沉重,“距离中秋上市仅剩两个月,我们不能再拖延了,必须尽快拿出解决方案,同时化解这三个难题,既要保证中秋新品顺利研发上市,也要推动人才梯队建设稳步推进。”
当天晚上,王宇放弃了休息时间,召集李然、赵磊等核心成员,再次召开紧急会议,结合之前的分层培养体系,针对新出现的三个难题,展开了激烈的研讨。经过一夜的反复推敲和完善,一套数据化、可落地的深化解决方案,正式确定下来,从创新实践平台搭建、带教机制优化、信心激励机制三个方面,全方位化解当前的困境。
第一个核心举措,便是搭建多元化的创新实践平台,着力提升学徒的理论转化能力,拓宽创新视野,让学徒们在实践中积累经验、提升能力。其中,“学徒创新大赛”的启动,成为了解决学徒理论转化不足的关键抓手。
王宇团队决定,以“中秋月饼”为主题,举办“月度创新小赛”,每月举办一次,邀请王宇、李然、赵磊等核心成员,以及江南大学食品学院的李教授,组成评审小组,设置“创意可行性(30%)、工艺合理性(30%)、市场潜力(40%)”三大评审维度,要求学徒独立完成“从创意构思、方案设计、实验调试到小试落地”的全流程,以此倒逼学徒将所学的理论知识,运用到实际研发中,提升理论转化能力和独立研发能力。
大赛启动前,王宇针对此前小林遇到的“麻薯膨胀率问题”,专门带领所有学徒,开展了专项实验,着力解决这个困扰学徒们的核心难题。实验室内,学徒们围在实验台前,认真记录着每一组数据,王宇一边指导大家操作,一边详细讲解:“我们今天要测试的,是不同温度下,麻薯的体积变化情况,因为温度不同,麻薯的膨胀率也会不一样,而膨胀率,直接决定了饼皮的尺寸设计。”
王宇带领学徒们,分别设置了25℃、30℃、35℃三个温度梯度,将相同重量、相同配方的麻薯,分别放在三个不同温度的恒温箱中,每隔30分钟,测量一次麻薯的体积,记录下体积变化数据。经过四个小时的实验,最终得出了清晰的数据:25℃时,麻薯的膨胀率为1.2倍;30℃时,膨胀率为1.5倍;35℃时,膨胀率为1.8倍。
“根据我们得出的数据,大家可以发现,温度越高,麻薯的膨胀率就越大。”王宇拿着实验数据,详细讲解道,“我们制作月饼时,烘烤温度一般在180℃左右,麻薯在烘烤过程中的膨胀率,大致在1.5倍左右,所以,我们在设计饼皮尺寸的时候,就要按照1.5倍的膨胀率来调整,比如,我们希望成品麻薯的直径是5厘米,那么饼皮的直径,就应该设计成7.5厘米左右,这样,烘烤时,麻薯膨胀后,才能刚好填满饼皮,不会导致饼皮开裂。”
说着,王宇现场演示,如何根据膨胀率数据,调整饼皮尺寸和内馅用量,小林一边认真倾听,一边快速记录,脸上的困惑渐渐消散。“原来如此,”小林恍然大悟,“我之前就是因为没有测算膨胀率,才导致饼皮开裂,现在有了这些数据,我就能精准调整方案了。”
在王宇的专项指导下,学徒们纷纷掌握了“根据食材特性调整工艺参数”的方法,不仅解决了麻薯膨胀率的问题,还学会了如何在实践中发现问题、分析问题、解决问题,理论转化能力得到了明显提升。
除了赛前指导,大赛还设置了丰厚的赛后激励,以此激发学徒们的创新积极性。大赛规定,获胜的创意,将由核心团队协助推进中试与量产,给予学徒“创意署名权”,让学徒们感受到自己的付出被认可、被重视;同时,还会奖励“江南大学食品学院参观名额”,让获胜的学徒,能够近距离接触先进的食品研发设备和技术,拓宽创新视野。
第一期“学徒创新大赛”启动后,所有学徒都积极参与,纷纷拿出自己的创意方案,认真推进小试工作。小林结合之前的失败经验,根据麻薯膨胀率数据,重新调整了“芋泥麻薯月饼”的方案,优化了饼皮尺寸和配方,不仅解决了饼皮开裂的问题,还在芋泥中添加了少量陈皮碎,中和了芋泥的甜腻,让口感更加清新。
评审会上,小林详细讲解了自己的创意构思、方案设计过程,以及小试数据,重点介绍了如何根据麻薯膨胀率调整饼皮尺寸,如何通过添加陈皮碎优化口感。评审小组对小林的方案给予了高度评价,认为其“贴合年轻客群‘糯叽叽’的口味偏好,工艺合理,市场潜力巨大”,最终,小林的方案以85分的高分夺冠。
当王宇宣布小林获胜,并为他颁发“创意署名权证书”和江南大学食品学院参观名额时,小林的脸上满是激动与自豪,他紧紧握住王宇的手,语气中满是感激:“谢谢王哥,谢谢各位导师,如果不是你们的指导和鼓励,我不可能完成这个方案,也不可能获得冠军。我一定会继续努力,好好打磨这个创意,争取让它顺利量产,不辜负大家的期望。”
“这都是你自己努力的结果。”王宇笑着点了点头,“你的进步,我们都看在眼里,希望你能珍惜这个参观机会,好好学习先进的技术和方法,不断提升自己的创新能力。”
除了“学徒创新大赛”,外部交流学习,也是搭建创新实践平台的重要组成部分。王宇团队积极对接江南大学食品学院,组织所有学徒,赴江南大学参加“食品创新workshop”,通过一系列丰富多彩的活动,拓宽学徒们的创新视野,提升创新能力。
workshop现场,气氛十分热烈,江南大学食品学院的教授和研究生们,为林记的学徒们,准备了“3D打印食品实操”“功能性原料应用讲座”“新品创意分享会”等活动。在3D打印食品实操环节,学徒们第一次接触到3D食品打印机,在教授的指导下,亲手操作打印机,制作出各种造型精美的月饼,有的是传统的圆形月饼,有的是可爱的动物造型,还有的是个性化的文字造型,让学徒们感受到了食品创新的多样性和趣味性。
“原来月饼还能做成这样,太神奇了!”小张一边操作3D食品打印机,一边感慨道,“以前我总觉得,月饼的造型都是固定的,没想到,通过3D打印技术,就能做出这么多新颖的造型,这给了我很多启发,以后我可以在月饼造型上多做创新,吸引更多年轻客群。”
在功能性原料应用讲座上,江南大学的教授,重点讲解了“如何用胶原蛋白提升月饼口感”“代糖技术在食品研发中的应用”等内容,结合具体的案例,详细介绍了各种功能性原料的特性和应用方法,让学徒们了解到,食品创新不仅可以在口感、造型上发力,还可以在原料应用上突破。
小张在讲座中,对“代糖技术”产生了浓厚的兴趣。他发现,现在越来越多的消费者,注重健康饮食,追求低糖、低脂的食品,而传统的月饼,糖含量较高,不符合健康消费趋势。于是,小张在workshop结束后,立刻查阅了大量关于代糖技术的资料,结合自己的专业知识,提出了“低糖版芋泥麻薯月饼”的创意。
小张计划,用赤藓糖醇替代30%的蔗糖,赤藓糖醇是一种天然代糖,甜度接近蔗糖,却不参与血糖代谢,热量极低,能够有效降低月饼的糖含量,同时还能保证月饼的口感。为了验证这个创意的可行性,小张反复开展小试,调整赤藓糖醇的添加量,测试月饼的糖含量和口感,经过十多次的小试,终于确定了最佳配方——用赤藓糖醇替代30%的蔗糖,经专业检测,月饼的糖含量降低了28%,而口感评分仍达到8.2分,完全符合量产标准,成功纳入中秋产品线。
小张的成功,不仅为中秋产品线增添了一款极具市场潜力的新品,也让其他学徒受到了极大的鼓舞,越来越多的学徒,开始主动关注行业前沿技术,积极尝试将新技术、新原料运用到月饼研发中,理论转化能力和创新能力,得到了进一步提升。
第二个核心举措,是优化带教机制,解决核心成员“带教精力分散”的问题,确保带教工作有序推进,不影响核心工作和学徒培养进度。其中,“师徒结对”责任制的推行,成为了关键。
王宇团队决定,打破之前“所有核心成员共同带教所有学徒”的模式,实行“1名核心成员带教2名学徒”的“师徒结对”责任制,为王宇、李然、赵磊三人,各分配2名学徒(王宇带教小林、小周;李然带教小张、小陈;赵磊带教另外2名学徒),明确师徒双方的职责和义务,签订“带教协议”,约定“每周至少2小时一对一指导时间”,带教内容涵盖“创意评审、问题排查、方法复盘”等方面,确保每一名学徒,都能得到精准、细致的指导。
“师徒结对”责任制推行后,核心成员们的带教精力得到了有效聚焦,不再像之前那样,因为要兼顾所有学徒,而分身乏术。王宇专门调整了自己的工作安排,每周固定抽出2个下午的时间,一对一指导小林和小周,审核他们的创意方案,指导他们解决小试中遇到的问题,复盘失败经验,再也没有出现过“忘记审核创意方案”的情况。