印度Gopalji智慧种植项目的初期成效捷报频传，牧草智慧种植模块的研发工作稳步启动，全球智慧种植应急响应中心的建设规划也在紧锣密鼓地研讨中；国内方面，苏州、桂林两大国家级现代农业示范基地的三大建设工程有序推进，非遗农业文化体验区的场馆搭建已初具雏形，智慧农业研发中心的首批研发设备顺利进场，跨区域物流枢纽的低温仓储设施也进入了调试阶段。就在林记的国内外业务多点开花之际，另一项关乎品牌核心竞争力的重要举措——林记原料溯源系统，正式上线运行，成为林记链接消费者、传递品牌理念、提升品牌信任度的又一重要载体。
近年来，随着消费者健康意识、品质意识的不断提升，“食品安全”“原料透明”成为大众关注的焦点，越来越多的消费者，在购买食品时，不仅关注产品的口感与品质，更希望能够清晰了解原料的种植、加工全过程，确保产品安全、生态、正宗。林默敏锐地捕捉到这一市场需求，早在国家级现代农业示范基地申报期间，就提出了“打造全流程原料溯源系统”的想法，希望通过技术手段，让消费者“扫一眼二维码，就能读懂原料的一生”，实现“从田间到餐桌”的全程透明，进一步传递林记“生态种植、非遗传承、品质至上”的品牌理念。
这项工作，由张悦牵头负责。此前，张悦主要负责非遗农业文化体验区的规划设计，以及生态种植联盟的日常管理，具备丰富的农户对接、品牌推广经验，同时，她熟悉林记苏州、桂林两大基地的原料种植流程，也了解消费者的核心需求，是牵头推进溯源系统开发的最佳人选。接到任务后，张悦立刻组建了专项开发团队，结合林记的原料特点（苏州糯米、桂林桂花）、种植流程、非遗工艺，以及消费者的潜在需求，耗时三个月，完成了原料溯源系统的研发、测试工作。
林记原料溯源系统，以“一物一码”为核心，每一份林记非遗糕团产品、每一批原料包装上，都印有专属溯源二维码，消费者只需用手机扫码，就能快速查询到原料的详细信息，包括：原料产地（苏州糯米基地/桂林桂花基地）、种植农户、种植时间、采摘时间、土壤检测报告、农药化肥使用记录、智慧农业系统监测数据，以及原料加工、运输的关键节点，全程可追溯、可核查。
系统上线仪式上，林默通过直播，向广大消费者，详细介绍了溯源系统的核心功能与研发初衷：“林记深耕非遗农业多年，始终坚守‘生态种植、品质为本’的初心，我们希望通过这款原料溯源系统，打破消费者与田间地头的壁垒，让每一位消费者，都能清晰看到我们原料的种植过程、检测情况，真正做到‘买得放心、吃得安心’，同时，也让更多人，了解我们的生态种植模式、非遗传承理念，带动更多农户，坚守生态种植，传承非遗技艺。”
张悦也在直播中，现场演示了溯源系统的使用方法：“大家只需用手机扫码，就能一键查询到原料的所有信息，比如，这款桂花糕的桂花原料，来自桂林桂花基地的老周农户，采摘时间是2024年9月15日，土壤检测报告显示，各项指标均符合生态种植标准，没有使用任何违禁农药化肥，大家可以放心食用。”
溯源系统上线后，初期反响热烈，得到了广大消费者的积极响应与认可。据统计，系统上线首周，消费者扫码查询量，就突破了10万次，不少消费者，在社交平台，分享自己的扫码体验，留言称赞：“林记太贴心了，扫码就能看到原料的全过程，吃起来更放心了”“原来桂花是这样种植的，生态又健康，不愧是国家级示范基地的原料”。
然而，热度过后，随着消费者使用频率的增加，溯源系统存在的两大问题，逐渐凸显出来，不仅影响了消费者的使用体验，也让部分消费者，对溯源系统的数据准确性，产生了质疑，给林记的品牌形象，带来了一定的影响。
第一个问题，是数据准确性问题。系统上线不到两周，林记客服团队，就收到了多起消费者反馈，反映“查询到的原料信息，与实际情况不符”，其中，反映最多的，是“桂花采摘时间与实际不符”。有消费者留言：“我扫码查询一款桂花糕的原料，显示桂花采摘时间是12月5日，但我记得桂花的采摘季，应该是9-10月，冬天怎么可能有桂花采摘？这数据是不是假的？”还有消费者反馈：“查询到的糯米检测报告，日期与采摘时间冲突，明显是录入错误。”
张悦得知这一情况后，立刻组织开发团队与基地工作人员，开展全面排查，经过三天的细致排查，终于找到了问题的根源：桂林基地的部分农户，文化水平有限，在录入采摘时间、检测报告等信息时，出现了日期填写错误、信息录入失误的情况；同时，由于缺乏完善的审核机制，农户录入的信息，无需核对，就能直接上传至溯源系统，导致错误数据，流入系统，影响了消费者的信任。
根据排查结果，张悦团队，统计出当前溯源系统的数据准确率，仅为88%，这一数据，远远低于林记“数据零差错”的预期，也让张悦，倍感压力。“数据准确，是溯源系统的核心生命力，如果数据都不准确，消费者就不会信任我们的系统，更不会信任我们的产品，之前所有的努力，都可能付诸东流。”张悦在团队会议上，语气沉重地说道，“我们必须尽快，解决数据准确性问题，挽回消费者的信任。”
第二个问题，是功能单一问题。随着消费者使用次数的增加，越来越多的消费者，向林记客服，提出了功能优化建议，希望溯源系统，能够“不仅能查看原料的基础信息，还能了解种植农户的故事、非遗工艺流程”。有消费者反馈：“只看数据，太枯燥了，我想知道，种植这些桂花、糯米的农户，是什么样的？他们是如何种植这些原料的？”还有消费者留言：“希望能看到非遗糕团的制作过程，了解糯米如何加工成糕团、桂花如何提取香气，这样，不仅能放心食用，还能了解非遗文化。”
张悦团队，对消费者的反馈，进行了汇总分析，发现现有溯源系统，确实存在功能单一、内容枯燥的问题——系统仅能展示原料的基础信息，缺乏情感连接与文化内涵，无法满足消费者的多元化需求。据统计，系统上线首周，扫码查询量虽高，但用户留存率，仅为40%，大部分消费者，扫码查询一次后，就不再使用系统，核心原因，就是系统功能单一，无法吸引消费者重复使用。
两大问题的凸显，让张悦，陷入了深深的反思。她意识到，自己之前，在研发溯源系统时，过于注重“功能实现”，只考虑到“让消费者能查询到原料信息”，却忽略了“数据准确性”这一核心，也忽略了消费者的情感需求与多元化需求，导致系统上线后，出现了诸多问题。
张悦第一时间，将溯源系统存在的问题，以及排查结果、消费者反馈，向林默，进行了详细汇报，主动承担了责任：“林总，对不起，是我考虑不周，在研发系统时，没有重视数据审核，也没有充分调研消费者的多元化需求，导致系统出现了数据不准确、功能单一的问题，影响了消费者的体验和品牌形象，我一定会尽快，制定解决方案，优化系统，挽回消费者的信任。”
林默，并没有责备张悦，反而，耐心地安慰她：“张悦，我知道你已经很努力了，溯源系统，是我们第一次尝试，出现问题，在所难免。你能及时发现问题、主动承担责任，这很好。数据准确性，是溯源系统的核心，消费者的需求，是我们优化系统的方向，只要我们正视问题，快速优化，就一定能挽回消费者的信任，让溯源系统，真正成为我们链接消费者、提升品牌价值的载体。”
随后，林默，召集张悦、李然，以及基地技术专员、客服团队，召开了紧急会议，同步溯源系统存在的两大问题，商讨解决方案，明确分工，要求所有人，全力以赴，推进系统优化工作，务必在最短的时间内，解决问题，提升消费者的使用体验与信任度。
会议结束后，张悦，立刻带领团队，投入到紧张的系统优化工作中，针对“数据准确性”和“功能单一”两大问题，制定了详细的优化方案，分两步推进，同步落实。
第一步，聚焦数据准确性优化，通过“建立审核机制+开发自动校验功能”，双管齐下，杜绝错误数据，提升数据准确率。
第一个优化举措，是建立完善的数据录入审核机制。张悦团队，结合苏州、桂林两大基地的实际情况，在每个基地，设立了专门的“数据审核岗”，每个审核岗，配备2名专业的技术专员，负责对农户录入的所有信息，进行严格核对。具体流程为：农户在完成原料采摘、检测后，录入采摘时间、检测报告、种植记录等信息，提交至系统后，审核员，需对照农户的纸质记录（如采摘台账、检测报告原件），与系统录入的数据，进行逐一核对，确认日期、数值、信息，均无误后，才能点击“审核通过”，将数据，上传至溯源系统；若发现数据有误，审核员，需及时联系农户，核实情况，指导农户，修改错误信息，重新提交审核，直至数据准确无误，方可上传。
为了确保审核机制，能够落地见效，张悦，特意组织两大基地的审核员，开展了专项培训，向他们，详细讲解了审核流程、审核标准、注意事项，要求审核员，严格履职，认真核对每一条数据，杜绝“走过场”“敷衍了事”，一旦发现，审核员，未严格履行审核职责，导致错误数据上传，将进行严肃处理。同时，张悦，还建立了审核监督机制，安排团队成员，每周，对基地的审核工作，进行抽查，核对审核记录，确保审核工作，规范、有序开展。
第二个优化举措，是开发数据自动校验功能，从源头，避免明显错误数据的录入。张悦团队，组织技术人员，研发了“数据自动校验算法”，结合苏州糯米、桂林桂花的种植特点、生长周期，设置了一系列的校验规则，对农户录入的信息，进行自动校验。
比如，针对桂花采摘时间，算法中，设置了“桂花采摘季为9-10月”的校验规则，若农户，误将采摘时间，录入为冬季（12-2月），系统，将自动弹出提示：“桂花采摘季为9-10月，请核对日期，修改后重新提交”；针对糯米种植时间，设置了“糯米播种季为3-4月、收割季为9-10月”的校验规则，若录入的播种时间、收割时间，超出这一范围，系统，将自动提示错误，要求农户，核对修改。
同时，张悦团队，还推动溯源系统，与第三方检测机构的系统，实现了无缝对接，农户在完成原料检测后，检测机构，可直接将检测报告，自动同步至林记的溯源系统，无需农户，手动录入检测数据，从源头，减少了人为录入失误，进一步提升了数据的准确性。
为了确保自动校验算法，能够精准运行，张悦团队，收集了苏州、桂林两大基地，近三年的原料种植数据、采摘时间、检测报告等信息，反复调试算法参数，优化校验规则，确保系统，能够精准识别，各类明显的错误数据，同时，避免出现“误判”的情况，不影响农户的信息录入效率。
经过两周的努力，数据录入审核机制，顺利落地，数据自动校验功能，也成功上线。优化后，张悦团队，对系统中的数据，进行了全面排查，修正了所有错误数据，同时，对农户，开展了专项培训，指导农户，规范录入信息。据统计，仅仅一个月的时间，溯源系统的数据准确率，就从原本的88%，大幅提升至99%，再也没有收到，消费者关于“数据不准确”的反馈，消费者，对溯源系统的信任度，也逐渐回升。
第二步，聚焦功能拓展与用户体验优化，通过“丰富系统内容+添加互动功能”，满足消费者的多元化需求，提升用户留存率。
第一个优化举措，是丰富系统内容，新增“农户故事”和“非遗工艺”两大板块，让溯源系统，不仅有“数据”，更有“温度”“文化”，实现“数据+情感+文化”的三重赋能。
新增的“农户故事”板块，张悦团队，计划为苏州、桂林两大基地的每一位种植农户，拍摄一段1分钟左右的短视频，视频内容，聚焦农户的生态种植日常、种植心得、增收故事，展现农户们，坚守生态种植、勤劳朴实的精神风貌。比如，桂林基地的老周，种植桂花已有20多年的时间，是林记生态种植联盟的核心农户，一直坚守生态种植模式，用心打理每一株桂树，张悦团队，就专门为老周，拍摄了短视频，视频中，老周，一边打理桂树，一边讲解自己的生态种植心得：“种植桂花，不能用太多化肥农药，要靠有机肥，用心照顾，才能种出高品质的桂花，才能让消费者，吃到放心的桂花产品。”
为了拍好每一段农户故事短视频，张悦团队，分成两组，分别奔赴苏州、桂林两大基地，深入田间地头，与农户，朝夕相处，了解他们的种植日常、生活故事，捕捉最真实、最动人的瞬间。拍摄过程中，团队成员，耐心指导农户，面对镜头，自然表达，同时，结合农户的种植特点，突出“生态种植”“非遗原料”的核心，让每一段短视频，都能传递林记的品牌理念，让消费者，通过视频，认识农户、了解农户，建立情感连接。
新增的“非遗工艺”板块，张悦团队，联合林记的非遗糕团制作艺人，采用3D动画的形式，生动演示“从原料到成品”的全过程，包括：苏州糯米的加工（清洗、浸泡、蒸煮、研磨）、桂林桂花的提取（采摘、筛选、晾晒、提香），以及非遗糕团的制作（和面、包馅、压模、蒸熟），每一个步骤，都清晰、直观，让消费者，不仅能了解原料的种植过程，还能了解非遗工艺的精髓，感受非遗文化的魅力。
同时，张悦团队，还在这一板块，添加了“非遗艺人介绍”，详细介绍林记非遗糕团制作艺人的从业经历、技艺传承故事，让消费者，了解非遗技艺的传承历程，进一步提升林记产品的文化内涵，增强品牌的竞争力。