江挽挽遇到的第一个难题,来得比她预想的更快、更猛。
“午夜昙”的退出,像抽掉了绽帷最醒目的一块招牌。
尽管沈星娆在粉丝群做了详细说明,解释自己因家事暂时离开,品牌由另一合伙人继续运营,理念不变,品质不变。
但大多数人并不买账。
她们本就是冲着“午夜昙”来的。喜欢她笔下大胆又清醒的女性角色,欣赏她游戏人间却始终自持的人生态度,甚至向往她那种“活成一道光”的耀眼姿态。
对她们而言,绽帷只是“午夜昙”的衍生品。
买内衣,是因为相信她的品味;认同理念,是因为那些话从她口中说出,格外有说服力。
至于绽帷本身的设计师或者合伙人是谁?品牌理念有多动人?她们并不那么关心。
评论区迅速涌现出大量质疑和告别:
「昙大走了,这牌子还有什么意思?」
「本来就是冲着昙大买的,现在她不在,不买了。」
「理念是昙大提出来的,换个人运营,味道就变了。」
直播间人数断崖式下跌,从之前的场均千人,骤降到不足三百。
后台订单数更是惨淡,新款法式礼服的预售链接挂了五天,只卖出七件。
江挽挽看着电脑屏幕上那些数字和扎心的留言,手指冰凉。
她早知道沈星娆的离开会带来影响,却没想到会这么直接、这么彻底。
那些曾经在私信里写长文感谢绽帷的女孩,许多也悄然取关。仿佛她们投注的情感与信任,只绑定在“午夜昙”这个人身上,而非绽帷这个品牌。
江挽挽把自己关在房间里,对着设计稿发呆。
她想起沈星娆说过的话:“粉丝经济很脆弱。今天她们爱你,明天可能就因为一句话转身离开。真正能留住人的,永远是产品本身。”
可现在,产品本身似乎还不足以让她们留下。
江挽挽咬住嘴唇。
她不能慌,也不能退。
沈星娆把绽帷交给她,不是让她守着旧日的荣光,而是让她在废墟上,建起新的城池。
江挽挽明白,她不能只是等待粉丝回心转意,更不能沉浸在“失去午夜昙”的失落中。
她必须在废墟之上,快速建立起新的、只属于绽帷的吸引力。
江挽挽几乎为零的营销知识和策略,像一道厚厚的壁垒横在眼前。
她意识到,光靠设计热情和真诚,无法系统性地解决绽帷的困境。
她开始了一场笨拙又执着的自救式学习。
她不再只看设计网站,而是疯狂搜索各大品牌,尤其是那些从小众走向主流、经历过口碑危机或创始人变更的品牌的公开案例。
她把国际大牌和国产新兴品牌的成长复盘、甚至是一些失败品牌的反思文章,全部下载下来,用荧光笔划满重点,在空白处写满自己的批注和疑问:“她们如何重建信任?”、“这个渠道转型当时为什么有效?”、“这个用户运营策略,我可以借鉴什么?”
江挽挽又找到了镜湖大学商学院的几位着名教授,礼貌请求能否给予简短的指点。几位教授见美术系的小姑娘前来虚心求教,十分乐意指点一二。
江挽挽清晰地陈述问题,教授们则一针见血。
“你的核心问题,是品牌资产过度人格化绑定。之前那位合伙人的个人魅力太强,掩盖了品牌本身的价值。你现在要做的,不是替代她,而是完成品牌资产的转移和沉淀。”
教授们建议她聚焦于“可被感知的产品价值”和“可被重复的用户体验”,并推荐了几本品牌基础理论的入门书。
江挽挽甚至还潜入了一些电商运营、品牌创业的线上社群,大多数时间默默围观。
看别人讨论流量算法、供应链成本控制、私域运营的细节。