会上,我林寻负责讲解儿童先心病的危害以及远程诊疗平台能为偏远地区患儿带来的希望;
张宇则用生动的比喻和图文并茂的方式,解释平台的数据安全防护措施,
比如“我们的数据库就像一个有重兵把守的保险箱,
钥匙只有我们核心团队几个人有,而且所有数据在传输过程中都穿上了‘隐形衣’”;
花瑶则分享一些已经通过AI模型成功诊断的早期病例,
(隐去了患者隐私信息)
用事实说话。
“这位小朋友,当时在当地医院初步检查时并没有发现明显异常,
但通过我们的AI模型对影像进行分析,发现了一个非常微小的心脏结构异常,
及时进行了干预,避免了更严重的后果。”
花瑶指着屏幕上的案例图片,耐心解释。
除了集体交流,我们还针对有明显顾虑的家属进行一对一沟通。
我林寻凭借特种兵时期练就的敏锐观察力,总能迅速找到家属顾虑的症结所在,
有的放矢地进行解释。花瑶则发挥女性特有的细腻和亲和力,
像朋友一样倾听家属的担忧,用专业知识和真诚态度安抚他们。
张宇则随时准备解答任何技术层面的疑问。
有一次,一位奶奶带着孙子来看病,无论花瑶怎么解释,她都摇头:
“我不懂你们说的那些高科技,我就信我们一直看的王医生。”
我林寻得知后,特意请来了医院那位经验丰富的王医生。
王医生拍着老奶奶的手说:
“张奶奶,小林他们这个平台是个好东西,不是要取代我们医生,
而是帮我们更好地给孩子看病。你看,
以后咱们这儿的专家就能通过这个平台,给那些偏远地方看不了病的孩子出主意了,多好啊!而且,
他们的技术我是了解的,安全得很。”
有了信任的医生背书,张奶奶的顾虑终于打消了。
经过团队一次次不厌其烦的沟通、一个个真实案例的展示,
家属们的态度开始松动。
他们逐渐理解了平台的初衷,看到了团队的诚意和专业,
也对数据安全和AI准确性有了更多信心。越来越多的家属开始愿意签署知情同意书,
将孩子的病例信息贡献出来。
看着收集到的案例和信息一天天丰富起来,我林寻、张宇和花瑶都松了一口气。
我们知道,赢得患者和家属的信任,是平台成功的基石。但同时,
我们也明白,这只是万里长征中的又一小步,真正的考验,还在前方。
而医院内部那些传统派医生的保留态度,也如同悬在头顶的达摩克利斯之剑,
提醒着我们不能有丝毫松懈。