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凌雪点点头：“大声喧哗、堵门、阻止其他顾客进店、辱骂店员，这些都属于影响正常经营。”
“根据治安管理处罚法第二十三条，扰乱商场、商店等公共场所秩序的，可以警告或者罚款；情节较重的可以拘留。
“你现在的情况，已经够得上传唤调查了。”
黑裙女人脸色一白。
说完，凌雪对旁边跟来的同事点了下头：“叫商场物业把监控调出来，保留证据。”
“再通知这家店的店长，把购物记录、支付记录、退货政策公示照片都准备好。”
“是。”同事应声。
凌雪又看向黑裙女人：“现在，我依法口头传唤你到局里接受调查。”
“理由：涉嫌扰乱单位秩序。”
“依据治安管理处罚法第八十二条，请你配合！”
“我不去！”
黑裙女人后退一步，“我又没犯法！你凭什么抓我？”
“这不是抓，是传唤。”
凌雪纠正她：“如果你拒绝配合，我们将依法强制传唤，到时候性质就不一样了。”
“你…你吓唬谁啊！”
“我没吓唬你。”
凌雪的声音十分平静：“我是在告知你法律后果。”
“你有权陈述和申辩、有权核对笔录、有权通知家属。”
“但你现在必须跟我走。”
说完，凌雪冲同事使了个眼色。
两名辅警上前一步但是没有立刻动手，只是站在黑裙女人两侧，形成合围。
凌雪再次警告：“最后问你一次，配不配合？”
黑裙女人嘴唇哆嗦着，眼圈已经红了。
她环顾四周，发现围观的人没有一个帮她说话，反而都在拿手机拍。
“我道歉！我赔偿！我…我赔偿还不行吗！”
“道歉是必须的。”
凌雪说完看向店员：“至于赔偿，这要看商家是否追究。”
店员叫来了店长。
凌雪把法律条文和调解程序跟店长讲清楚：“你们可以要求她赔偿因为闹事造成的合理损失。”
“比如暂停营业期间的员工工时、清洁费、被吓走的客人如果能有证据，也可以算。”
“但要在合理范围内，懂我意思吧？”
“当然，前提是你们如果愿意调解，我们就调解。
“不愿意调解，你们也可以走民事诉讼，公安机关会依法处理她的治安违法行为。”
店长立马给出了调解要求，当场列了一个清单。
“暂停营业半小时、员工安抚、门口清洁、以及几名顾客取消订单的损失…合计三千元。”
黑裙女人一听要赔三千，差点跳起来。
她得被凿多少次才能赚回来三千块钱啊…
上次一口气赚三千还是去年接的一个10人团建活动。
从那之后她一个响屁都放不出来了。
现在让她赔出去三千块？
这不相当于那次10个人白凿她一天一宿了么？
“三千？你们抢钱啊！”
凌雪居高临下冷漠的看着她：“我说了，你可以拒不接受调解，那样我就可以把你带回去走常规流程了。”
“没人强迫你赔偿，一切看你自己。”
胖闺蜜在旁边拉了她一下：“小茹，你赶紧给吧，别闹了，一旦被拘留就麻烦了，会有案底的…”
黑裙女人咬着牙，最终还是肉疼的转了三千。
店长收到钱后，出具了谅解书。
凌雪依法对黑裙女人作出警告并处罚款的治安处罚决定，对胖闺蜜也进行了训诫和罚款。
两人签字的时候手都在抖。
本以为捞到一个包换成钱能大赚一笔。
结果没想到还倒搭了三千块不说，还被治安处罚了。
围观人群里突然响起一阵掌声。
“真是大快人心！警察同志好样的！”
“早就该治治这种人了，在商场里撒泼，真当没人管啊？”
“是啊，要不然她以后肯定还会去别的商场撒泼！”
“这才叫秉公执法！有理有据、以理服人！”
“罚三千都算轻的了！这种人就得被抓进去就老实了！”
“你看她那德行，进去不还是早晚的事儿么？”
……
店长对凌雪一阵感谢：“谢谢警官啊，太谢谢您了！”
“不用谢，这是我们应该做的。”
凌雪嘱咐了一句：“不过你们也要注意，关于售后规则最好贴在显眼位置，店员解释时态度再耐心一点。”
“正常消费者有情绪可以理解，但规则要讲清楚。”
“这样以后遇到类似情况，也能减少纠纷。”
店长当然听明白了“正常消费者”是在内涵什么。
“是是是，我们马上改。”
凌雪点点头，转身离开。
趁着这个间隙，她的目光随意地扫了一眼围观的人群。
然后…
她看到了一个熟悉的面孔。
人群外围…
一个穿着米白色短袖和卡其色工装裤的女生正探头往这边看。
那张脸太有辨识度了。
精致的五官、高挺的鼻梁、饱满的唇形，跟周围所有路人拉开了几个量级的差距。
孟禾？
凌雪心里动了一下。
但她很快又看到了那个女生旁边站着的人。
一个穿着浅灰色针织连衣裙的女人，看上去只有25、26的模样。
气质很出众，跟那个女生站在一起像姐妹一样。
凌雪的记忆力很好。她几乎是在看到那张脸的瞬间就认出了那个女人。
上周校门口胡同里那个戴口罩的“董琴”。
孟禾的妈妈。
凌雪把手头的事情交给旁边跟来的同事处理，然后从人群里走出来，朝那对母女走过去。
“孟禾？”
她走到近前，冲那个穿着米白色短袖的女生打了个招呼。
孟汐月正在好奇人们为什么鼓掌叫好呢。
这时听到有人叫“孟禾”两个字…
她愣了一下，这才反应过来是有人在叫自己。
而且叫自己的人肯定是认识自己姐姐。
她转过头，看到了一张穿着警服的、英气逼人的脸。
是那天早晨在校门口胡同里做笔录的女警察。
凌雪！
孟汐月的瞳孔微微收缩了一下。
完蛋！
凌雪怎么会在这儿？
而且她今天穿的是警服，显然是在出警。
孟汐月下意识地想往后退，但她的腿没动。
因为她知道，如果在警察面前表现得心虚那才更可疑。
她迅速调整表情，露出一个礼貌而自然的微笑。
“凌姐姐？好巧啊，你怎么在这儿呢？”
凌雪微笑着冲她点了点头，语气比在公事公办的时候柔和了不少：“这不么，商场这边有一起纠纷，我过来处理。”
她顿了顿，目光越过“孟禾”落在旁边的董琴身上：“这位是你母亲么？”