盛夏的燥热愈发浓烈,阳光透过林记研发室的玻璃窗,洒在桌面上密密麻麻的数据报告上,空气中弥漫着淡淡的桂花与茉莉香气——那是李然团队正在调试的糕茶组合样品,每一块糕团、每一杯茶饮,都承载着双方团队破解“品类适配”困境的期待。上一章的攻坚之后,口味叠加超标与场景适配矛盾的核心根源已然明晰,赵磊牵头优化的糕团配方的场景方案初见成效,王宇与林溪也达成了数据共享、协同发力的共识,但真正的考验,才刚刚开始。
解决了场景适配的初步难题后,“口味搭配失衡”成为横亘在双方合作之间的最大障碍。为了找到既能规避香气叠加超标,又能实现风味互补的最优组合,王宇牵头组织林记团队与“青岚茶语”研发团队,召开了风味匹配实验启动会。会议上,双方团队各抒己见,结合自身产品特色,一口气提出了8组候选组合,涵盖了甜口、咸口、清爽口等多种风格:林记的陈皮桂花糕、咸蛋黄粽子糕、低糖艾草糕、黑芝麻养生糕,分别搭配“青岚茶语”的茉莉绿茶、乌龙奶茶、薄荷奶绿、陈皮普洱,每一组都看似有着各自的风味逻辑,却也暗藏着未知的适配风险。
“这8组组合,每一组都有各自的优势。”“青岚茶语”的研发组长陈默拿着组合清单,语气中带着一丝兴奋,“比如咸蛋黄粽子糕搭配乌龙奶茶,咸香与醇厚互补,能缓解奶茶的甜腻和糕团的油润;低糖艾草糕搭配薄荷奶绿,清爽感翻倍,特别适合夏季饮用,契合旺季需求。”小林也补充道:“我们的陈皮桂花糕本身带有陈皮的微苦与回甘,搭配茉莉绿茶的清香,应该能形成层次分明的口感,刚好解决之前桂花风味叠加的问题。”
然而,兴奋之余,现实的难题也随之浮现。张悦拿着初步测算的实验成本报表,面色凝重地说道:“如果这8组组合都进行大规模试吃实验,我们需要准备2000份样品,按照目前的原料成本计算,总费用大约在1.5万元左右,而且每组试吃都需要收集足够的消费者反馈,整个流程下来,至少需要10天时间。现在已经是6月初,正是夏季饮品的销售旺季,‘青岚茶语’的门店销量正在逐步攀升,我们如果花费10天时间做全组实验,很可能会错过这个黄金推广期,到时候即使推出了最优组合,也会损失大量潜在销量。”
张悦的话,瞬间让会议现场的气氛冷静下来。所有人都清楚,夏季是奶茶行业的黄金旺季,6-8月的销量占据了全年销量的40%以上,林记与“青岚茶语”的跨界合作,之所以急于破解适配难题,就是想借助这个旺季,快速打开市场,提升品牌影响力。如果因为实验耗时过长而错过旺季,不仅会增加合作成本,还可能让前期的所有努力都付诸东流。
更棘手的是,评分标准模糊的问题,也让实验的可行性大打折扣。李然结合前期试吃的经验,无奈地说道:“之前的小范围试销,我们只是让消费者根据主观感受打分,没有明确的评分维度和标准,不同消费者的口味偏好差异很大——有人觉得微甜就是腻,有人觉得浓甜才够味;有人喜欢浓郁的香气,有人偏爱清淡的口感,导致收集到的数据重复性很差,无法形成有效的参考。如果这次还是采用这种主观评分方式,即使投入了大量的样品和时间,也很难精准确定‘最优组合’,甚至可能出现‘越试越乱’的情况。”
一边是实验成本高、耗时久,可能错过销售旺季;一边是评分标准模糊,实验数据缺乏参考价值,两大难题交织在一起,让风味匹配实验陷入了两难境地。“青岚茶语”的市场部经理忍不住说道:“要不我们干脆从中挑选几组看似最可行的组合,直接进行小规模试销,根据销量反馈来判断?虽然不够精准,但至少能节省时间和成本,赶上旺季。”
“这个办法不可行。”王宇当即否定了这个提议,语气坚定,“我们之所以要做风味匹配实验,就是为了避免盲目试销带来的风险,确保推出的组合能够真正获得消费者的认可,实现双赢。如果只是凭主观判断挑选组合,很可能会重蹈之前桂花组合的覆辙,不仅浪费了旺季的机会,还会进一步影响双方的品牌口碑。现在的问题,不是要不要做实验,而是如何优化实验方案,在节省成本、缩短时间的同时,建立科学的评分标准,确保实验数据的准确性和有效性。”
王宇的话,点醒了在场的所有人。大家纷纷陷入沉思,开始围绕“如何优化实验方案”展开讨论。此时,王宇想起了江南大学食品学院共建实验室的李教授,之前在对接功能性食品认证事宜时,李教授曾给过他一本《食品感官科学》的资料,其中提到了“风味物质互补原理”和“正交实验设计”,或许可以借助这些专业知识,破解当前的难题。
“我有一个想法。”王宇缓缓开口,将自己的思路分享给大家,“首先,我们可以根据‘风味物质特性’,对这8组组合进行初步筛选,排除那些容易出现风味叠加、口感冲突的组合,优先保留‘香气对冲、口感互补’的组合,这样就能大幅缩减实验组数,降低实验成本和耗时;其次,我们建立科学的评分标准,设计正交实验和消费者盲测,明确评分维度和权重,收集具有代表性的数据,确保能够精准确定最优组合。”
为了让大家更好地理解这个思路,王宇特意拿出了风味物质检测报告,详细解释道:“之前我们已经检测过,桂花风味叠加的问题,根源在于芳樟醇含量超标,导致香气疲劳和甜腻感放大。所以,这次筛选的首要原则,就是排除‘同香型组合’,比如桂花糕搭配桂花奶茶、艾草糕搭配薄荷奶绿这种,香气类型相似的组合,避免再次出现叠加超标问题。同时,我们要优先选择那些风味特性互补的组合——比如陈皮桂花糕,含有陈皮的柠檬苦素,口感微苦回甘,适合搭配清香解腻的茉莉绿茶,绿茶中的茶多酚可以中和糕团的甜腻,茉莉的清香可以缓解陈皮的厚重;再比如咸蛋黄粽子糕,口感咸香油润,适合搭配醇厚刮油的乌龙奶茶,乌龙茶的茶单宁可以吸附糕团的油脂,缓解油腻感,这样的组合,才能真正实现‘1+1>2’的风味效果。”
王宇的思路,得到了双方团队的一致认可。林溪看着王宇,眼中满是赞许:“王总这个思路太专业了,我们之前只关注了口味的搭配,却忽略了风味物质的特性,难怪会出现香气叠加的问题。用风味物质特性来筛选组合,既能精准规避风险,又能节省大量成本和时间,这才是科学的合作方式。”
随后,双方团队按照王宇的思路,开始对8组组合进行逐一筛选。经过仔细分析和讨论,他们排除了“桂花糕+桂花奶茶”“艾草糕+薄荷奶绿”“黑芝麻糕+陈皮普洱”“低糖桂花糕+乌龙奶茶”这4组组合——其中3组为同香型组合,1组口感过于厚重,缺乏互补性。最终,筛选出4组核心组合,分别是:陈皮桂花糕+茉莉绿茶、咸蛋黄粽子糕+乌龙奶茶、低糖艾草糕+陈皮普洱、黑芝麻养生糕+茉莉绿茶,实验组数缩减了50%,预计实验成本可降低60%,实验时间可缩短至5天,完全能够赶上夏季销售旺季。
筛选出核心组合后,李然牵头制定科学的评分标准和盲测实验方案。结合食品感官科学的相关知识,她设计了“9分制评分法”,明确了三个核心评分维度,每个维度都有详细的评分标准,确保消费者打分的规范性和一致性:一是甜腻感(1-9分,1分最甜腻,9分最清爽),主要评价组合食用后口腔的甜腻程度和不适感;二是香气协调度(1-9分,1分最不协调,9分最协调),主要评价糕团与茶饮的香气搭配是否和谐,是否出现香气疲劳;三是整体推荐度(1-9分,1分最不推荐,9分最推荐),主要评价组合的整体口感体验和复购意愿。
同时,为了确保实验数据的代表性,李然还设计了消费者标签体系,邀请的200名消费者中,18-35岁的群体占比70%,刚好匹配“青岚茶语”的核心客群;其中女性120人,男性80人,涵盖了甜口偏好、咸口偏好、清淡偏好等不同口味类型,同时记录消费者的年龄、性别、口味偏好、消费习惯等标签,便于后续进行数据统计和客群分析。此外,为了避免消费者受到品牌、外观等因素的影响,所有样品都采用统一的无标签包装,进行盲测实验,确保打分的客观性。
实验方案确定后,双方团队立刻投入到样品准备和实验筹备工作中。小林带领研发小组,按照之前优化的配方,批量制作4组核心组合的糕团样品,确保每一块糕团的口感、风味都保持一致;“青岚茶语”的研发团队则调整茶饮配方,确保茶饮的风味浓度与糕团适配,同时批量制作茶饮样品;李然则负责组织消费者盲测,安排专人引导消费者打分,收集反馈数据,做好记录和整理工作;赵磊则负责实验成本的管控和样品的储存、运输,确保样品的口感和风味不受影响。
盲测实验启动当天,200名消费者陆续来到林记的研发实验室,每个人都拿到了4组无标签的糕茶组合样品、评分表和笔。在工作人员的引导下,消费者逐一品尝每一组组合,按照评分标准,从甜腻感、香气协调度、整体推荐度三个维度进行打分,同时填写自己的年龄、性别、口味偏好等标签信息。整个盲测过程井然有序,消费者们认真品尝、仔细打分,不少人还在评分表上写下了自己的具体感受和建议。
王宇和林溪全程在场,观察着消费者的反应。他们看到,不少消费者在品尝“陈皮桂花糕+茉莉绿茶”组合时,脸上露出了满意的笑容,有人忍不住说道:“这个组合太清爽了,糕团的微苦回甘和绿茶的清香刚好互补,一点都不腻,吃完嘴里还有淡淡的茉莉香气,特别舒服。”而在品尝“咸蛋黄粽子糕+乌龙奶茶”组合时,偏爱咸口的男性消费者表现出了浓厚的兴趣,有人反馈:“咸香的糕团搭配醇厚的乌龙茶,一点都不油腻,口感很丰富,适合喜欢吃咸口的人。”
也有部分消费者提出了一些建议,比如有消费者反馈“低糖艾草糕+陈皮普洱”组合中,艾草的香气过于清淡,与普洱的醇厚搭配不够协调;还有消费者反馈“黑芝麻养生糕+茉莉绿茶”组合中,黑芝麻的厚重感与茉莉的清香有些冲突,整体口感不够流畅。这些反馈,都被李然详细记录下来,为后续的数据分析和组合优化,提供了宝贵的参考。
盲测实验持续了整整一天,当天晚上,李然带领团队,开始对收集到的200份评分表进行整理和统计。他们将所有数据录入电脑,按照消费者的标签进行分类,采用“加权平均法”计算每组组合的综合得分——其中整体推荐度占比50%,香气协调度占比30%,甜腻感占比20%,确保综合得分能够全面、精准地反映组合的整体适配效果。
数据分析的过程枯燥而繁琐,李然和团队成员们加班加点,逐一对每一份数据进行核对和计算,生怕出现一丝差错。王宇、张悦、赵磊等人也没有离开,一直陪伴在他们身边,随时提供帮助。林溪也带领“青岚茶语”的研发团队,来到林记的研发室,一起等待数据分析结果,每个人的心中都充满了期待和忐忑——他们都希望,这次实验能够找到真正的最优组合,顺利破解口味适配的难题。
第二天清晨,当第一缕阳光透过窗户洒进研发室时,数据分析结果终于新鲜出炉。李然拿着统计报表,脸上露出了欣慰的笑容,语气兴奋地说道:“结果出来了!‘陈皮桂花糕+茉莉绿茶’组合的综合得分最高,达到了7.8分,远超其他三组组合!”
话音落下,整个研发室瞬间沸腾起来。大家纷纷围了过来,看着报表上的数据,脸上都露出了惊喜的表情。报表显示,“陈皮桂花糕+茉莉绿茶”组合中,甜腻感评分仅为3.2分,与之前桂花组合的7.5分相比,下降了整整4.3分;香气协调度高达8.1分,85%的消费者表示“香气搭配和谐,没有出现香气疲劳”;整体推荐度达到8.0分,85%的消费者明确表示“愿意复购”,其中25-30岁女性的推荐度最高,达到了8.5分。