平台易用性的问题解决后,
我林寻团队并没有停下前进的脚步。花瑶深知,
平台的最终服务对象是患儿和他们的家庭,仅仅让医生觉得好用还不够,
还需要从患儿和家长的角度出发,收集更多元化的反馈,
让平台更具温度和人文关怀。
于是,花瑶利用在医院儿科轮转和随访老患者的机会,
更加主动地与不同情况的患儿及其家属交流。她不再仅仅是收集病例数据,
而是会耐心询问他们在等待远程会诊结果时的焦虑、对平台操作流程的直观感受、
以及对平台功能的期望。
“小朋友,你觉得我们那个看心脏的‘小电脑’
(指平台展示的AI诊断结果可视化界面)
好玩吗?能看懂上面画的你的小心脏吗?”
花瑶会蹲下来,用孩子能理解的语言问道。
“叔叔阿姨,你们用那个平台和大医院的医生说话方便吗?
等待的时候会不会很着急?”
她也会和患儿家长聊起使用体验。
通过这些深入的交流,花瑶收集到了许多宝贵的建议:
有的家长希望平台能增加会诊进度实时查询功能,缓解等待的焦虑;
有的家长建议简化报告解读,增加更通俗的解释;
还有的患儿希望界面能更“有趣”一点,减少看病的恐惧感。
花瑶将这些建议一一记录下来,定期和我林寻、张宇开会讨论,
为平台的进一步改进提供了重要的方向。比如,
我们考虑在平台中加入一个简易的进度条提示,
以及一个“报告解读小助手”的模块,用更生动的方式解释复杂的医学术语。
在忙碌的平台优化工作之余,有一个小小的约定,成了我林寻、
张宇和花瑶三人心中温暖的慰藉。
随后,我们只要有空闲时间,便会来到乐乐的病房。
看着,乐乐术后恢复得非常好。曾经因为心脏问题而面色苍白、不爱活动的小男孩,现在脸颊红润,
眼睛里充满了灵气。每次看到我林寻三人进来,乐乐都会兴奋地从床上坐起来,
甜甜地喊着:
“林哥哥,花姐姐,张哥哥!”
我们会陪乐乐聊聊天,问问他恢复的情况,看看他画的画。
看着乐乐在病房里活蹦乱跳,脸上洋溢着天真烂漫的笑容,
听着乐乐父母一遍遍感激的话语,
我林寻、张宇和花瑶心中都充满了难以言喻的欣慰和成就感。所有的辛苦、
汗水、质疑、困难,在这一刻都化为了值得。
“看到乐乐这样,就觉得我们做的一切都值了。”
花瑶抚摸着乐乐的头,眼中满是温柔。
张宇也难得地露出感性的一面:
“是啊,这小子,以后肯定是个小调皮蛋。”
我林寻看着乐乐,眼神坚定:
“这就是我们做这个平台的意义。为了更多像乐乐一样的孩子,
我们必须做得更好。”
看着乐乐一天天康复,
我林寻三人既欣慰又想着能为他多做些什么。乐乐因为治病落下了不少功课,
虽然还没到上学的年纪,但对知识的渴望已经在他眼中闪烁。
“乐乐,想不想看点好玩的动画片?”
我林寻笑着问。
乐乐用力点头:
“想!想看奥特曼!”
“奥特曼当然有,但我们今天看点更厉害的,能学知识的动画片!”