方洲回顾着这些案件的相关情况，然后开始总结自己的其他工作。

除去数据核查之外，他本年度最重要的工作就是赶在年底前把全市的社保基金大数据联防机制方案制定出来。

这份方案他从六月份就开始着手制定，期间修修改改，始终没有定稿。

方洲看着已经是第四稿的方案，眉头不由得皱了起来，他总觉得有些地方还需要完善和细化，却又不知道该从什么地方入手。

咚咚。

正当方洲思索之际，李成龙敲了敲门。

李成龙手中拿着几份文件，说道：“方主任，这是今天早上收到的几份文件，您先看看。上周的那几份文件，您看完了吗？”

“看完了，按照书记和主任的批示去安排吧。”

“好的。”

方洲看了看李成龙，自从上次的谈心谈话之后，他的精神状态有了明显的改变，工作的热情和主动性提升了很多。

方洲和王静红也聊过李成龙的问题，对他的评价都很中肯。

趁着方洲批阅文件的时候，李成龙问道：“方主任，您还记不记得半个月之前，我给您批阅的一份关于退休工资的投诉单？”

方洲放下手中的笔，喃喃道：“有点印象，是不是投诉他本人的养老待遇太低了？名字我有点不记得了。”

李成龙连连点头，说道：“对，就是这份投诉，我把单子带来了，您再看看。”

方洲接过李成龙手中的材料，看了起来。

这份投诉单并没有什么特别的。

作为管理着全市所有社保业务的重要民生部门，社保中心每天都会接到各种各样的投诉件和信访件。

尤其是最近两年，随着12345市长热线的广泛普及，还有各种网络留言的功能推出，投诉这件事情被推上了前所未有的高度。

有些市民，不管自己遇到的问题该不该投诉，也不管该投诉谁，脑海里的想法非常简单粗暴，想到了谁就去投诉谁。

方洲此前担任信息中心副主任的时候，也会接到不少投诉。

很多市民投诉的问题是，自己的社保卡丢失了，或者忘记了密码，不知道该怎么解决，然后就打电话进行投诉。

这样的问题，多少让人有些啼笑皆非。

然而，因为上级领导对于各类信访和投诉问题的高度重视，只要是投诉和信访，不管合不合理，都必须要有明确的回复，直到投诉人满意为止。

这也就导致很多单位和部门，一听到投诉就头大。

方洲面前的这份投诉单，内容很简单。

投诉人叫做张多宝，是个刚刚退休两年多的灵活就业退休人员，投诉的问题是自己的退休工资没有别人高，怀疑社保中心为他办理退休手续时，搞错了他的工龄和待遇标准，要求社保中心提高他的待遇。

类似的投诉案件，社保中心每年就算遇不到一百件，也会遇到六十件。

现如今的退休老人，都很重视自己的退休工资，通过网络上各种退休金的软件进行测算，一看，自己的退休工资怎么少这么多，马上就怀疑起社保中心来。

更有甚者会在投诉单里直接写明，怀疑社保中心贪污了他的退休工资。