方洲仔细看完手中的投诉单，问道：“这份投诉还没有处理掉吗？”

李成龙回答道：“养老待遇支付科上周就已经和当事人沟通了，平台上已经办结了。”

“那这份投诉还有什么问题吗？”

“按理说没什么问题了，只是......我前几天整理办公室材料的时候，从去年的档案盒里面看到了相同的投诉单，您看。”

方洲看着手中的投诉单，上面的投诉时间是去年的十月份。

投诉单的内容没有什么异常，仍然是投诉社保中心把他的退休工资算少了，侵害了他的合法利益，要求核实他的退休工资并另行补偿。

值得注意的是，这份投诉单的主人，也叫张多宝。

方洲的身子微微坐直，眼神也变得认真起来。

这个张多宝，连续两年，都针对相同的问题进行了投诉，这就让事情看起来不太寻常了。

虽然说，重复投诉的情况并不罕见，但是，针对养老待遇的重复投诉，相对来说还是比较少的。

李成龙说道：“方主任，我把这两份投诉单，去年和今年的回复内容都打印出来了，您看看吗？”

“嗯，然后你把周科长叫到我办公室来。”

“好的。”

几分钟之后，周国良带着几分倦怠走了进来。

方洲问道：“周科长，你看看这两份投诉单还有没有印象？”

听到这话，周国良顿时感觉脑袋有些抽疼，现在的投诉是越多又难缠，尤其是养老待遇支付科，面对的都是老年群体，不花上几个小时，根本就没办法让当事人满意。

看完方洲递来的材料，周国良的眉头舒展开来，松了口气：“是这个人啊。”

“周科长有印象？”

“太有印象了，这个人非常喜欢投诉，投诉的次数挺多的，他才退休不到三年，可是投诉的次数至少有六七次。”

“这两份投诉单还是我亲自处理的，打了很长时间的电话才给他把问题解释清楚，电话里他也表示满意了，现在是又投诉了吗？”

方洲问道：“这个人投诉这么多次，每次的诉求都相同吗？”

周国良叹了口气，说道：“不是，他这个人的情况比较复杂，年轻的时候当过几年兵，退伍之后被分配到了国有企业当工人，几年之后因为犯事被企业处罚了，选择了辞职出来创业了，前几年才办了灵活就业退休手续。”

方洲和李成龙听得有些诧异，这人生履历……有点丰富啊。

方洲问道：“周科长，你对这个人很熟悉啊？”

周国良无奈地说道：“方主任，这个人算是局里的老问题了，从他办理退休手续的时候就开始投诉，刚开始投诉政务中心的经办窗口，后来投诉养老保险科，办完退休手续之后，又开始投诉社保中心，前几年他还只是打局里的办公电话进行投诉，这两年学会用各种网络平台和市长热线投诉了。”