他顿了顿,开始匯报:“方案核心指向『有温度的执法』。具体措施包括但不限於:第一,所有追捕舰艇的背景音乐,应在警报声之外,增加舒缓的轻音乐播放列表,以缓解目標用户在高速追捕过程中的紧张情绪。推荐曲目包括《贝加尔湖畔》、《卡农》等。”
普罗米修斯的影像闪烁了一下,眼底的数据流出现了一瞬间的凝滯。
“第二,”谢靖尧继续道,“目標用户被捕並登舰后,执法人员应第一时间主动提供热饮(可选美式、拿铁或热可可)以及恆温毯。我们內部称之为『暖心一刻』服务,旨在通过关怀抵达用户內心最柔软的角落,为后续的『友好深入交流』奠定情感基础。”
“第三……”他翻到文件中间,“我们將全面更换现有的刚性合金手銬,採购最新研发的人体工学硅胶软约束设备。该设备触感亲肤,內置压力传感,可自动调节鬆紧,確保用户在失去自由的同时,依然能感受到组织对个体尊严的尊重。我们希望,每一个被我们约束的用户,都能发出『真舒服』的讚嘆。”
“停。”普罗米修斯的合成音第一次带上了一丝困惑,“谢靖尧执行官,我无法理解。播放音乐、提供热饮、更换手銬……这些行为將產生大量的非必要成本支出,根据我的运算模型,这些成本与『任务完成率』、『嫌疑人抓捕效率』等核心kpi没有任何正相关性。你的方案,逻辑不通。”
“不,普罗米修斯將军,您错了。”一直沉默的陆亦辰突然笑了,他拿起那份厚厚的报告,眼中闪烁著异样的光彩,“你看到的只是成本,而我看到的……是未来。”
他站起身,走到谢靖尧身边,重重地拍了拍他的肩膀:“干得漂亮!这正是我们需要的思维!”
陆亦辰转向普罗米修斯,意气风发地说道:“將军,s.o.b.的崛起靠的是什么是冰冷的武器和压倒性的武力吗不,那只是基础。我们真正要征服的,是人心,是市场!谢靖尧的方案,看似花里胡哨,实则直指核心——『用户思维』!”
“想想看,”陆亦辰的声音充满了感染力,“当整个星系的犯罪分子,提起神剑局,想到的不再是恐惧和痛苦,而是『虽然被抓了,但他们服务真不错』、『那首《卡农》真好听』、『手銬比我家的枕头还舒服』,这是一种什么样的胜利这是品牌心智的占领!是价值观的输出!到时候,我们神剑局將不再是单纯的执法机构,而是全宇宙公认的王牌『服务提供商』!那些古神、虚空生物,他们懂什么是用户体验吗不懂!这就是我们的不对称竞爭优势!”
普罗米修斯的数据核心再次过载。他试图理解“品牌心智”、“用户思维”、“不对称竞爭优势”这些词汇如何与“抓捕坏人”这个基本任务建立数学模型,但无数衝突的数据链让他的逻辑模块发出了尖锐的警报。
“我……需要重新校验参数。”普罗米修斯的影像闪烁了几下,暂时隱去了。
陆亦辰毫不在意,他高举著那份千页报告,宣布道:“我决定,將谢靖尧执行官的这份方案,列为神剑局『最佳实践』,全局推广!从今天起,我们不仅要让罪犯无处可逃,更要让他们『逃得舒心,抓得安心』!我们要在全宇宙,打响神剑局『五星级执法体验』的金字招牌!”
谢靖尧的眼中,终於流露出一丝激动。他深深地鞠了一躬,声音哽咽:“感谢指挥官的认可!用户体验的优化,永无止境!”
站在会议室角落的叶梟,默默地看著这一幕,下意识地摸了摸自己腰间冰冷的手銬,突然觉得它们是那么的……不人性化。他想,明天是不是也该去后勤部申请一条恆温毯了呢