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第124章 遭遇仿冒(1/1)

1979年夏末的清晨,红旗供销社的柜台前还没排起长队,李大姐却攥着个皱巴巴的粗布包,急得额头直冒汗。聂红玉刚走进门,就被她拉到后屋,布包一打开,一股刺鼻的咸腥味扑面而来——里面装的“什锦酱菜”黑乎乎的,菜块上零星沾着几粒发霉的芝麻,嚼一口又涩又硬,还带着沙子。

“聂同志,你快看!这是昨天王婶买的‘什锦酱菜’,说是你家厂的,结果吃了拉肚!”李大姐的声音都发颤,指着布包上模糊的字迹,“你看这印的‘红星食品厂’,歪歪扭扭的,跟你家的差远了!今天一早上,好几个主妇来退货,说‘再也不买你们厂的酱菜了’,我百口莫辩啊!”

聂红玉的心“沉”了下去——这是仿冒品!她拿起布包仔细看,粗布是劣质的,一扯就掉毛;酱菜的菜块又老又硬,明显是没选好料,芝麻不仅少,还掺了霉粒;最关键的是,包装上没有厂里特意印的“优质产品”小标签,连生产日期都没写。她想起前世在酒店做经理时,后厨的招牌菜“松鼠鳜鱼”也曾被小饭馆仿冒,用冻鱼代替鲜鱼,砸了不少口碑,后来是酒店贴了专用防伪标、登报声明才稳住客源。

“李大姐,您别慌,这不是咱们厂的货。”聂红玉赶紧安慰她,把正品什锦酱菜拿出来对比,“您看,咱们的布包是细棉的,印字清晰,还绣了小槐花;酱菜里的芝麻、花生都是挑过的,没沙子,咸淡也适中。这仿冒的就是偷工减料,想蹭咱们的口碑!”

正说着,王婶拎着空布包走进来,脸色不太好:“李大姐,我昨天买的酱菜,我家老头子吃了闹肚子,你得给我个说法!”聂红玉赶紧迎上去,把真假酱菜摆在一起:“王婶,您看这仿冒的,菜是老的,芝麻是霉的,咱们厂的哪会这样?您要是不信,我现在给您开一包正品,您尝尝。”

王婶半信半疑地尝了口正品,眉头才舒展开:“唉!确实不一样!我昨天没细看,以为粗布包的就是真的,没想到还有假的!这要是传出去,你们厂的名声可就毁了!”周围的主妇们也围过来,七嘴八舌地说“以后买得仔细看”“可别让假货坑了”。

聂红玉知道,这事不能拖。她谢过李大姐和王婶,背着帆布包往食品厂跑,帆布包里装着那包仿冒品,沉甸甸的,像压着块石头。她一路跑,一路想——前世酒店应对仿冒的法子,能不能用在厂里?贴防伪标签、登报声明,再跟供销社约定验货标准,这三步下来,应该能稳住口碑。

赶到工厂时,车间里正忙着装什锦酱菜,老张师傅拿着个粗布包,嘴里还哼着歌:“这酱菜卖得火,这个月奖金肯定多!”聂红玉把仿冒品往他面前一放,老张的歌声戛然而止:“这……这是啥?咋跟咱们的不一样?”

王厂长听说后,赶紧从办公室跑过来,拿起仿冒品尝了一口,吐在地上:“这也能叫什锦酱菜?简直是砸招牌!昨天郊区供销社还打电话,说有人投诉咱们的酱菜‘又涩又硬’,我还以为是工人没做好,原来是有人仿冒!”他急得在车间里转圈,“这可咋整?要是口碑坏了,订单就得黄,工人的奖金也没着落!”

老周师傅也凑过来,看着仿冒品皱着眉:“这仿冒的也太像了,都是粗布包,印的字也差不多,老百姓哪分得清?要不咱们别卖粗布包了,换个包装?”车间里的工人也跟着慌了,“换包装得花钱”“要是换了包装,老百姓不认咋办”。

聂红玉站出来,手里攥着帆布包:“王厂长,老周师傅,别慌!我有办法。”她把前世酒店应对仿冒的法子说出来,“第一,咱们给正品贴‘防伪标签’——用红色印泥盖个专用章,章上刻‘红星正品’,再加上生产日期和批号,盖在布包角落,仿冒的肯定做不出来;第二,咱们登报声明,在《北京晚报》上写清楚正品特征、购买渠道,再留个举报电话,让老百姓能识别、敢举报;第三,跟供销社约定验货标准,让他们收货时看防伪章、查批号,假的一律不收。”

“防伪标签?登报?”老周师傅皱着眉,“盖个章能管用吗?登报还得花钱,咱们厂哪有那么多预算?”有个年轻工人也跟着说:“就是,老百姓哪会看报纸?说不定白花钱。”

聂红玉没急着反驳,从帆布包里掏出张纸,上面画着防伪章的设计图:“老周师傅,这章咱们自己刻,不用花钱;印泥是厂里食堂腌咸菜用的,现成的;生产日期和批号咱们每天更新,仿冒的就算仿了章,也仿不了每天的批号。至于登报,咱们找《北京晚报》的‘消费维权’版块,花不了多少钱,还能让更多人知道咱们在打假,反而能赢回信任。”她还算了笔账,“登报花50块,要是口碑坏了,损失的订单可不是50块能补的,这笔钱该花!”

王厂长看着设计图,又看了看仿冒品,拍了拍大腿:“行!就按你说的办!我现在就去刻章、联系报社;老张,你去跟各个供销社打招呼,让他们按防伪章验货;老周,你负责每天给布包盖防伪章、写批号,别出岔子!”

说干就干。王厂长骑着自行车去了镇上的刻字铺,刻了枚圆形的“红星正品”章,章边还刻着细小的“1979”字样,仿冒的很难刻得这么细。聂红玉则跟着老周师傅在车间盖防伪章,她教老周“章要盖正,印泥要匀,批号要写清楚”,老周一开始盖得歪歪扭扭,练了几十次才熟练,嘴里还念叨:“没想到盖个章也这么讲究,你这法子真细致。”

沈廷洲听说要登报,特意请了半天假,陪着聂红玉去《北京晚报》社。报社的编辑听了她们的来意,笑着说:“你们这意识不错!现在市场上仿冒品多,就该这样保护自己的品牌。”聂红玉把正品特征、购买渠道、举报电话都写清楚,编辑还帮她改了标题:“红星食品厂什锦酱菜遭仿冒,正品带防伪章,欢迎举报”,说“这样更醒目,老百姓容易看”。

登报那天,聂红玉特意买了几十份《北京晚报》,分发给各个供销社、车间工人,还有家属院的邻居。张嫂拿着报纸,指着上面的正品特征,笑着说:“这下好了!以后买酱菜就看防伪章,再也不怕买到假的了!”赵婶也跟着说:“我还要跟我娘家说,让他们也看报纸,别买着假的。”

效果比预想的还好。第二天一早,就有主妇拿着假酱菜来厂里举报,说“在胡同口的小摊买的,没防伪章,跟报纸上说的假的一样”。聂红玉赶紧记下小摊的位置,报给了工商部门,工商部门很快就端了那个仿冒窝点,还在报纸上报道了,不少老百姓都说“红星食品厂真靠谱,敢打假”。

供销社的退货也少了。李大姐拿着盖了防伪章的正品,跟每个来买酱菜的主妇说:“您看这‘红星正品’章,还有批号,假的可没有,放心买!”王婶买了两包,笑着说:“现在买着放心,以后就认你们厂的酱菜!”

车间里的工人也松了口气。老张师傅一边装酱菜,一边哼着歌:“还是聂科员有办法,这下订单又多了,这个月奖金稳了!”老周师傅也跟着笑:“以前我还觉得盖个章没用,现在看来,这法子真管用,以后咱们就按这个来,不怕假的!”

晚上回家,柳氏用正品什锦酱菜拌了盘面条,小石头吃得津津有味:“妈妈,今天幼儿园老师说,你在报纸上打假,好厉害!”沈廷洲也笑着说:“今天部队的战友还问我,‘你媳妇咋这么懂行?连防伪标签都会搞’,我跟他们说‘我媳妇以前在酒店做过,这些都是她的老本行’。”

聂红玉看着碗里的酱菜,心里满是踏实。她想起前世酒店打假时,也曾遇到过质疑,可最后还是靠“细致”和“坚持”赢了口碑;现在在食品厂,一样的道理——做产品要用心,护品牌更要用心。这一次遭遇仿冒,虽然麻烦,却也让她更清楚“品牌”的重要性,为以后自己办厂积累了经验。

夜深了,聂红玉坐在煤炉旁,翻开笔记本,在“防伪标签设计图”后面画了个红圈,又写下“下一步:给调料包也加防伪章,统一品牌标识”。她知道,这只是护品牌的第一步,以后还会遇到更多挑战,可只要带着“细致”和“坚持”,带着家人的支持,就一定能走过去。

窗外的月光洒在笔记本上,照亮了“红星正品”四个字。聂红玉合上笔记本,心里清楚:她的食品之路,不仅要做“好吃的”,更要做“让人放心的”,让“聂红玉”这三个字,和“正品、靠谱”紧紧连在一起,走进更多老百姓的心里。

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