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廣育英才基業長青
開業第一天,就有不少客戶慕名而來。有在潛龍買了二手車的散戶。
有合作的企業客戶,還有附近的居民,都想體驗潛龍的維修服務。
“老板,我這臺車的剎車有點問題,幫我檢查一下。”
一位中年男人走進維修區,指着自己的車,對維修師傅說。
“放心吧,先生,我們會按照192項檢測的标準,仔細檢查您的車輛。”
維修技師傅恭敬地回應,立刻拿起工具,開始排查。
不到半個小時,維修師傅就找到了問題所在——剎車片磨損嚴重,需要更換。
他拿出檢測報告,詳細地向客戶解釋了問題的原因、維修的方案和費用。
客戶看着清晰的檢測數據和合理的價格,立刻答應了維修。
“師傅,你們的服務太專業了,價格也透明,比我之前去的那家車行靠譜多了。”
客戶修好車後,對着維修師傅豎起了大拇指,“以後我和我朋友修車,都來潛龍。”
這樣的反饋,不斷傳到周潛的耳朵裏,聽到員工們的工作彙報,心中滿是欣慰。
“周總,今天總店的維修業務,接了三十多個單子,利潤有一萬多塊呢。”
阿水拿着統計報表,“而且,很多客戶都是沖着我們的維修業務來的。
還有幾個客戶,本來沒打算買車,看到我們的服務這麽好,當場就訂了車。”
周潛笑着說:“這只是開始,我們的修車業務,就是為銷售車輛做引流。
很多客戶在維修的時候,會了解到我們的車源和檢測标準,自然就會選擇買車了。
而且,我們的維修團隊,都是洪哥手把手教出來的。
技術過硬,服務貼心,口碑傳出去了,後續的業務會越來越多。”
朱洪也适時地補充道:“周總,我已經制定了詳細的維修保養流程和技術标準。
每臺車的維修,都要經過檢測、報價、維修、驗收四個環節。
每一個環節都有專人負責,我們還會定期對維修師傅進行培訓。
提升他們的技術水平,讓他們能處理更複雜的故障。”
随着時間的推移,潛龍車行的修車業務,也漸漸步入了正軌。
不僅零散客戶越來越多,企業客戶也主動找上門。
順達物流的王總,主動提出,将車隊的日常保養和維修,全部交給潛龍負責。
之前合作的兩家國企單位,也紛紛效仿,和潛龍簽訂了長期的維修合作協議。
為了進一步提升業務量,周潛還推出了一系列優惠活動。
比如,在潛龍買車的客戶,首保免費;會員客戶,維修保養享受八折優惠。
企業客戶,根據合作規模,享受不同程度的折扣。
這些優惠活動,吸引了更多的客戶,讓潛龍的修車業務,迎來了爆發式增長。
有一次,一家外地的物流公司,路過枳陵,車隊裏有一臺貨車出現了故障。
司機找到了潛龍車行,維修師傅快速排查出問題,及時進行了維修。
不僅解決了客戶的燃眉之急,還因為收費合理、服務高效,得到了客戶高度認可。
事後,這位司機專門給周潛打了電話,說以後他們公司的車輛維修,首選潛龍。
周潛看着越來越紅火的修車業務,心中的格局再次打開。
他知道,延伸産業鏈,是潛龍發展的必然選擇。
二手車交易只是基礎,汽車後市場才是真正的藍海。
如果能把汽車維修、美容、改裝、保險等業務全部做起來。