请关闭浏览器的阅读/畅读/小说模式并且关闭广告屏蔽过滤功能,避免出现内容无法显示或者段落错乱。
她这才发现,自己说着让他处理,手却一直抓着他的两根手指。
“不松。”季落微反而握紧一点,“一只手又不耽误你。”
“打字慢。”
“那你慢一点。”
霍衍深没再催。
他用剩下那只手继续整理证据,速度确实慢了些。
阮织在对面看了两个人一眼,又低下头核订单。
“行。今天人工效率下降的部分,不计项目工时。”
季落微终于松开霍衍深:“听见没?不计钱。”
“本来就没计。”
“你还挺骄傲?”
“先退你的。”
季落微哼了一声,重新点开下一笔订单。
——
中午十二点前,平台先隐藏了七条涉及个人信息和上门威胁的内容。
真实差评一条没动。
林小眠的昵称已经在证据表里做了遮挡,阮织通过客服提醒她暂时关闭陌生人私信。对方只回复已收到提醒,没有要求季落微替她公开说话。
退款仍在继续。
第一阶段已经核实的一百八十六笔里,季落微和阮织按双人确认逐笔提交。平台状态、项目账户扣款和用户回执同步进入记录;正在核检查费用的订单单列,不和商品款退款互相等待。
季落微按下第一百八十六次确认以后,打开账号置顶说明。
“我要再发一条。”
阮织问:“发什么?”
“不卖惨。”她先说,“也不拿开盒说大家都在害我。”
她把草稿转过去。
“所有与07C产品、宣传话术、停单时间、退款进度有关的真实投诉均保留,不因其中混入辱骂而删除。”
“涉及用户、客服及工作人员个人信息,或带有上门、骚扰、威胁内容的信息,已经提交平台处理并保留证据。请不要追查、转述任何退款用户的身份。”
“产品责任继续按公开入口处理。人格攻击不能代替投诉,遭受攻击也不能代替退款。”
阮织看完,删掉了一句过于情绪化的反问,又把“全部退款”改成“已核实订单按规则退款”,避免把仍需核账户的订单说成已经完成。
“可以发。”她说。
季落微却没立刻按确认:“你不怕我又给项目惹事?”
“怕。”
阮织答得很干脆。
“所以共同确认,不是让你闭嘴。”
季落微看了她两秒:“你脸色是不是比昨天好一点?”
“少自作多情。我只是终于不用拦着你删真实投诉。”
“那也算一点。”
阮织没有否认。
两个人共同确认后,说明发布。
为了让用户看懂处理进度,她们没有放任何表格画面,只用普通文字写清:已核实商品款一百八十六笔进入退款处理;涉及不适、胀包和明显酸味的订单优先回访;检查费用、取样和追偿仍单独登记。姓名、订单号、联系方式、学校、单位和住址线索一律不公开。
说明发出不到十分钟,霍衍深的手机响了。
方岭发来普通文字。
“你们那套退款排序是谁做的?”
霍衍深看了一眼,没有避开季落微。
“我。”
方岭的下一条很快。
“不像临时表。订单去重、权限隔离、修改留痕和风险分组都在。你接了系统外包?”
“没有。帮她们排退款。”
方岭没有夸。
“风险优先级谁定的?数据从哪里来?”
霍衍深打到一半,停下来问季落微:“能给逻辑吗?”
“用户数据不能给。”
“只给规则。”
季落微看向阮织。
阮织点头:“脱敏,先写清是临时工具,不是医疗判断,也不是平台正式系统。”
霍衍深回复方岭。
“可以给脱敏规则。风险分组由商家按是否食用、身体反馈、产品异常和账户核验状态确认。工具只排序,不替人退款。”
方岭那边沉默了一会儿。
随后,他发来两条普通文字。
“规则说明,不要用户数据。”
“优先级、去重和权限边界,完整给我看。”