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“我签约时，没人告知过这一项。”

他签约时同样没有完全明白。

赵经理示意工作人员结束投屏：“今天收集到的问题已经记录，后续统一优化整改。”

林昭说：“还有活动资格的问题，没说清楚。”

杜岚脸色难看：“花展由安颐赞助，企业优先对自家平台用户开放，合情合理。”

“最初的课程通知，标注的是全体学员均可参与。”

“后续资源做了调整。”

“这次调整，是不是在完整授权比例不达标之后？”

杜岚没回答。

林昭打开安颐生活曾经发布的社区合作招募摘要。她没有把自己的分析投上去，只念原文中的两项：完整家庭建档覆盖率达到目标，提供全年活动包；付费转化达到约定比例，提供设备维护额度。

“槐荫路社区的覆盖率考核目标是多少？”

赵经理说合作数据不便公开。

杜岚却先开口：“百分之六十。”

“目前实际覆盖率是多少？”

“百分之五十三。”

活动室一下安静了。

周秀琴被取消名额时，项目距离下一档奖励只差几个完整账户。

杜岚的声音有些哑：“我承认社区有考核压力。但设备运维、公益活动、夜间热线都需要经费，我们没有多余预算支撑。”

“经费紧张可以坦诚说明。”林昭说，“不能打着福利的幌子，把用户授权当成参与门槛。”

她只说了这一句，没有继续演讲。

何秋萍把银行卡放到桌上：“我的钱已经全部拿回来了。现在帮我关掉所有消费提醒。”

技术人员仍说系统不能单关。

“那我直接退出整套服务。”

“退出需要家庭管理员验证——”

“我儿子就在现场。”

所有人看向何志成。

他坐了很久，最终拿出手机，接收验证码。

技术人员删除家庭管理员，屏幕却没有回到普通账户。系统先弹出风险提示：解除后平台不再承担相应监护责任。

切后果”。

何志成的手停住：“一切后果，具体指什么？”

赵经理说是标准免责提示。

“老人日后如果意外摔倒，也算我们解除服务的后果？”

“具体要看实际情况。”

“既然无法界定，为什么要写一切后果？”

这一次，提出问题的人不再是林昭。

后排几名家属也站起来，要求查看自己的退出页面。工作人员无法再按原计划清场。

杜岚让小刘关掉活动室门，不是不许人出去，而是怕外面课程的人继续涌入。

她看着屏幕上的红色确认框，沉默了很久。

“覆盖率考核是我敲定的。”她说，“活动名额和完整建档挂钩，也是我批准的。这个责任我不推脱。”

赵经理转头看她：“杜主任，现在不是内部复盘的场合。”

“现在就是。”杜岚说，“因为老人到现在，连自主退出服务的权利都没有。”

她要求技术人员暂停现场新增签约，并把当天出现的权限问题逐项保留。

林昭没有鼓掌。

大屏还亮着，那条“今日签约享专属优惠”终于被工作人员关掉。

可何秋萍的红色评级仍然没有消失。

她拿回了账户，系统却还在等着把她重新卖一次。

屏幕上的红色标记，仍旧没有退出按钮。