请关闭浏览器的阅读/畅读/小说模式并且关闭广告屏蔽过滤功能，避免出现内容无法显示或者段落错乱。

“胖东来为了一棵韭菜，包了一块地，六年什么都没种，只养地。”

陈名森微微一愣：

“六年？”

“韭菜农药残留不好控制，怎么检测都不达标。他们干脆不卖了。”

王昊语气平淡，

“可老百姓爱吃，很多人给他们留言，提意见。

于是，于总在内乡包了一块地，六年啥也不干，就是翻土养地。

等土壤各项指标达标了，才开始种。”

“为一口饺子，等了六年。“

王昊轻声感慨，

“这不是做生意，这是把顾客的命当自己的命。”

顾颜忍不住轻声插话：

“六年，就为了一棵韭菜？这成本怎么算？”

“他们不算这个账。”

王昊轻轻摇头，

“胖东来很少做促销，始终坚持‘自然成交’。

不依靠价格刺激诱导消费，只让顾客按需购买、理性选择。

他们不逼单、不捆绑、不制造焦虑，把消费的选择权，完整还给了每一名顾客。

买完十五天内降价了，凭购物小票就能退差价。

会员没主动去，售后还会主动联系。”

胡兵听得连连点头，接过话头：

“他们的购物车都有七种，价格标签都清晰标注采购价和毛利率，公开透明。

还有免费饮水、免费修鞋、免费煎中药......一百多项免费服务，全部无偿提供。”

他顿了一下，像是想起了什么，

“我听过一个故事，他们的一名保安，看到三个女顾客买了一大堆东西，手都快提断了，还得走两个路口去取车。

保安走到路口，帮三人拦了一辆出租车，掏出钱把车费付了。

临走只轻声说了一句：

‘姐，下次少买点，太重了不好拿。’

三个女人坐在车里，不自觉就哭了。

司机问怎么了。

她们说：

没事，就是很久没被人这么真心对待过了。”

顾颜听得入神，下意识问道：

“这保安掏的是自己的钱？公司不报销？”

“公司不报销。他也没想过要报销。”

顾颜追问，眼神里满是疑惑。

胡兵点头：

“这故事上过报道，搜得到。”

顾颜沉默了一下：

“那这公司得给员工发多少钱，员工才愿意这么干？”

王昊看了她一眼，嘴角泛起一丝笑意：

“你拿手机搜一下胖东来的数据，待遇福利。”

顾颜立刻掏出手机，指尖在屏幕上快速滑动。

过了一会儿，她轻声念道，声音里带着难以置信：

“去年，胖东来八千多名员工，税后平均月收入九千元左右。店长平均月薪七万八。

每周工作不超过三十六小时，年休假不低于四十天。

每周二闭店，春节闭店五天。”

她继续搜了搜，

“他们还有个‘委屈奖’。员工被顾客刁难，公司给补偿。

辱骂、羞辱，补一万到五万。推搡、殴打，补五万到十万。

去年前十个月，给三十三名员工发了三十五万九千。”

“前不久，他们公布了四十亿资产利润的分配方案。

管理团队占一半，员工占一半。

十二个店长每人两千万，八千多名一线员工人均二十万。”

陈名森深吸一口气，若有所悟：

“所以，那个保安愿意自掏腰包给顾客打车，是他自己先被公司好好善待过，真心尊重过。”

他轻轻摇头，语气感慨，

“这不是制度能管出来的。”

“这是人心。”

王昊目光扫过三人，

“员工对顾客好，不是因为制度逼着，而是发自本心的意愿。

那位保安掏钱的那一刻，没有请示领导，没有盘算报销，没有权衡得失。

他只是单纯看着顾客辛苦，心里不忍，只想让人轻松一点、舒服一点。”

“这才是真正受人尊重的企业。”

陈名森缓缓点头，眼底了然。

顾颜疑惑问道：

“这份发自内心的善意，到底从何而来？”

“答案很简单。“

王昊语气笃定，

“企业先尊重、善待自己的员工。

员工不被当人看，他就不可能把顾客当人看，只会把顾客当成完成业绩的猎物。”

他轻轻靠回座椅，目光重新望向窗外，

“南京路那个导购，话术为什么练得滴水不漏？

她有生活的压力，她想拿到更多的提成。

她怕业绩完不成，怕被扣薪资、怕被淘汰出局。

她不是坏人，她是被现实和严苛的考核压力，逼出了满身算计。

如果公司给了她体面的保障、合理的考核制度、被尊重善待的底气。

她又何须靠制造焦虑、捆绑销售、强行逼单来谋生？”

王昊的语气变得有些语重心长，

“公司报表上的一条条数据后面，是一个个鲜活的人。

制度能约束行为，却管不住人心取舍。

制度管不到的地方，全靠人的本心选择。

有人选择体面，有人选择不体面。

公司真正该做的，是让体面的人，不用为了生存而变得不体面。”

王昊继续道，

“胖东来的员工离职率不到百分之一。

员工被尊重、被善待、被真金白银的福利与制度守护。

他走出去面对顾客的时候，心里是踏实的。

他们不用绞尽脑汁设计话术逼单冲业绩，想怎么才能多拿提成。

不用每一句话、每一个动作，都盯着顾客的钱包。

他只需要想，怎么让眼前这个人舒服安心一点。”

“我懂了。”

陈名森郑重点头，

“胖东来的制度设计，无论对外对内，出发点本质是冲着人去的。

这就是那名保安甘愿真心待人，自掏腰包体恤顾客的根源。”

车厢沉寂许久，陈名森沉声再次开口，

“只要员工有了安稳的底气，不用为生计焦虑奔波。

自然会放下套路、真诚待人、好好服务。

归根结底，企业要做的，是让每一位员工心底有温度、有底气、有归属感。”

“心里温暖的人，才能把温暖传递给别人。”

王昊轻轻点头，语气悠远，

“受人尊重的企业，不是规模最大、利润最高的。

是能恪守本心底线，是有所为，有所不为。

几乎所有的百年老店、老字号，无一不是恪守着自己的底线。

沪上商业储蓄银行创始人陈光甫先生，曾说过一句话：

人争近利，我瞩远功；人嫌细微，我宁繁冗。

真正的长远经营，从不是追逐眼前的短期红利。

而是深耕人心、坚守本心。”

陈名森默然点头，心中已然豁然开朗。