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华东区总部，大会议室灯火通明。

正前方是一面八米宽的弧形巨幕，屏幕上分割着数十个画面窗口。

江城销售总公司、销售运营中心、渠道事业部、全国六大区域。

欧米、亚洲海外各分公司会议室画面同步在线。

这是一场覆盖天上仙生物全球销售体系的直播会议。

无数摄像头的红点静静亮起。

主会场长条会议桌两侧，华东大区总负责人林斌。

以及所有核心管理、南京路旗舰店店长文茵、各城市经理、门店店长、客服主管悉数在场。

个个正襟危坐，面前摊着笔记本，眼睛盯着投影幕布。

各分会场的高管、区域负责人端坐屏幕前，神色肃穆。

江城销售总公司所有人，所有门店的导购、客服、销售内勤。

只要没有在接待顾客的，全部在手机或电脑前，同步观看直播。

屏息等候这场突如其来的全员大会。

下午两点整。

陈名森带着助理推门而入。

一身深灰色定制西装，神色平静，径直走到主位落座。

没有寒暄，没有开场白，开口第一句：

“今天这场会，是王先生要求召开的。”

数万块屏幕前，鸦雀无声。

“昨天，王先生在南京路旗舰店，看了一段完整的推销过程。”

陈名森抬手轻点遥控器。

大屏幕上，出现了导购小美向阿姨推销的视频画面。

导购小美的话术，一字一句在会议室里回荡。

传遍每一个屏幕前：

“术后黄金恢复期……”

“单吃固元丹……”

“没有任何副作用……”

“一次性订购……”

视频播完，陈名森并未立刻开口。

他端起茶杯抿了一口，目光缓缓扫过在座每一个人。

直播间弹幕区一片死寂。

有人眼神闪躲，有人紧抿嘴唇心绪复杂。

这套话术，没有人陌生。

华东区的销售话术模板，各大区都在用。

“这套话术，环环相扣，滴水不漏。”

良久，陈名森缓缓放下茶杯，

“王先生的原话是：这是销售话术的完美范本。

我要是顾客，听她讲完要是不下单，会觉得自己是个罪人。”

“视频中的导购，名叫小美。

南京路旗舰店销冠，去年华东大区销冠，更是全国年度销冠。”

他微微停顿，

“可就是这样一位顶尖销冠，差点让王先生，彻底否定了我们整个集团的销售体系。”

“昨天王先生就在现场。他没有动怒、没有斥责、没有问责，只是接手了小美的接待工作。

事后，他问了我一个值得所有人深思的问题。”

“他说，陈先生，我们总说要做一家受人尊重的企业。

你告诉我，什么样的企业才算受人尊重？”

近万块屏幕前，无数人在等答案。

陈名森抬眼看向华东区总负责人林斌。

“林总，你来说说。”

林斌自昨日事发后，一直忐忑不安，这会被点名，神色复杂。

他沉默片刻，迟疑着道：

“让顾客满意的企业？口碑好的企业？”

陈名森不置可否，点点头，又看向旗舰店店长文茵：

“小文，你觉得呢？”

文茵犹豫了一下：

“我觉得，是让员工和顾客都觉得舒服的企业？”

陈名森看了她一眼，抬起头环视镜头，语气沉了下来。

“受人尊重，这四个字，我们天上仙从成立那天起就挂在嘴上。

可我扪心自问，我们真的做到了吗？”

他拿起一份文件，是华东大区近三年的客诉统计。

“华东大区，这几个月客诉量环比上涨百分之十七。

投诉关键词，排在前三的是：

捆绑销售、话术夸大、健康焦虑营销。”

他把文件放下。

“数据不会说谎。顾客在投诉，说明我们不被尊重。

顾客在流失，是我们亲手丢掉的尊重。”

“所以，王先生让我把这个问题，摆到所有人面前。

受人尊重，不是一句口号，不是挂在墙上的标语。

它藏在每一家门店的服务里，藏在每一次接待的细节里，

藏在每一位员工面对顾客时，每一次本心的取舍与选择里。”

“我今天不是来追责的，也不是来听检讨的。

王先生教了我一课，今天我把这一课，原原本本转达给大家。”

他切了一张幻灯片。屏幕上出现一行字：

“想要受人尊重，首先得尊重别人。”

“王先生在车上给我们讲了三个故事。我今天只讲一个。”

停顿了十几秒，他切了下一张幻灯片。

胖东来完整体系数据铺满屏幕。

“胖东来。”

弹幕开始刷屏，无数员工心头震动。

“税后平均月收入九千。”

“他们有个‘委屈奖’。”

“人均二十万。”

陈名森看着在座众人：

“这个名字，你们大多听过。

淮北三线城市的一家普通商超，却活成了全国商界的标杆。”

“为了老百姓爱吃的一口韭菜饺子，他们在淮北承包土地。

整整六年，不种作物、不求收益，只深耕翻土、净化养地。”