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第533章 场景适配突破与 “常温糕体” 研发(1/2)

“陈皮桂花糕+茉莉绿茶”的最优组合尘埃落定,风味机理的科学验证的也为合作注入了强心剂,林记与“青岚茶语”的团队立刻转入紧锣密鼓的上市筹备中。盛夏的风裹挟着热浪,吹遍了城市的大街小巷,“青岚茶语”的门店前,早已挤满了前来购买夏季新品的年轻人,夏季饮品旺季的红利清晰可见。然而,就在所有人以为跨界合作即将一帆风顺之时,“食用场景矛盾”这一遗留难题,再次浮出水面,成为阻碍套餐上市的“拦路虎”,让原本高涨的士气,又多了几分凝重。

此前,赵磊虽已针对场景适配提出了初步方案,优化了糕团配方以延缓老化,但那只是临时的过渡措施,并未从根本上解决问题。随着最优组合的确定,双方团队开展了一次全面的场景适配测试,测试覆盖了店内食用、外卖配送、常温存放三种核心场景,而测试结果,却让所有人都意识到,场景适配的难度,远超他们的预期。

测试数据显示,第一个核心难题的是常温放置口感变差。传统陈皮桂花糕依赖糯米粉的支链淀粉维持软糯口感,在25℃的常温环境下,仅仅放置2小时,经质构仪检测,口感硬度就从原本的400g飙升至580g,硬度提升了45%。参与测试的消费者反馈尤为直接:“刚拿到的时候还软软糯糯的,放了一会儿就变硬了,咀嚼起来很费力,软糯感完全消失,就像吃放凉的年糕,一点都不好吃”“本来搭配茉莉绿茶很清爽,但硬邦邦的糕团破坏了整体体验,嚼得腮帮子疼”。

更令人头疼的是外卖场景的适配难题。夏季是外卖消费的高峰期,而“青岚茶语”的外卖订单占比高达30%,这部分订单是糕茶套餐的重要销量来源。但外卖配送过程中的温度波动、颠簸碰撞,都对糕体的口感造成了严重影响——外卖配送时间通常在30-60分钟,配送箱内的温度波动范围在15-28℃,湿度也不稳定,导致糕体要么在高温高湿环境下“受潮变软”,变得黏手黏牙,要么在低温干燥环境下“变干变硬”,失去软糯质感。

在为期3天的外卖小范围测试中,共送出100份糕茶套餐外卖订单,其中30份收到了差评,差评率高达30%,而这些差评,几乎全部集中在糕体口感问题上。有消费者在差评中写道:“外卖送到的时候,糕已经软塌塌的了,黏在包装上,根本没法吃,太影响心情了”“配送时间不算长,但糕变得硬邦邦的,和在店里吃的完全不是一个口感,以后再也不点这个套餐的外卖了”。这些差评,不仅影响了套餐的口碑,也让“青岚茶语”的运营团队忧心忡忡——毕竟,外卖订单是旺季销量的重要支撑,若无法解决口感问题,套餐的推广必然会受到严重阻碍。

除了口感适配难题,成本控制的压力,也让双方团队陷入了两难。为了改善外卖配送中的糕体口感,有人提出,为外卖订单单独配备“保温保鲜包装”,即采用保温箱搭配冰袋的方式,控制配送过程中的温度和湿度,减缓糕体口感变化。但经过成本测算,这种保温包装每单需要增加1.2元的成本,按照双方预估的每月5000单外卖订单计算,每年将增加7.2万元的成本。

“7.2万元的年成本,可不是一笔小数目。”张悦拿着成本测算报表,面色凝重地说道,“我们的糕茶套餐定价不算高,主要走亲民路线,利润空间本身就有限,如果再增加这么一笔包装成本,双方的利润都会受到很大影响,甚至可能出现亏损。而且,这种方式只是‘治标不治本’,保温包装只能暂时延缓口感变化,无法从根本上解决糕体常温稳定性差的问题,一旦配送时间超过30分钟,口感还是会出现明显变差。”

“青岚茶语”的运营总监也皱着眉头补充道:“没错,成本压力确实太大了。我们门店的利润主要来自饮品,糕茶套餐更多是为了丰富品类、吸引客流,如果因为这个套餐,导致整体利润下降,反而得不偿失。但外卖场景又不能放弃,夏季的外卖订单量这么大,放弃外卖,就等于放弃了一大块市场。现在的问题是,如何在控制成本的前提下,从根本上解决场景适配难题,让糕体无论是在常温存放,还是在外卖配送中,都能保持稳定的软糯口感。”

三大难题交织在一起,让糕茶套餐的上市筹备工作,再次陷入停滞。常温放置口感变差、外卖场景适配难、成本控制压力大,这三个看似无法调和的矛盾,像三座大山,压在双方团队的心头。有人忍不住抱怨道:“口味问题好不容易解决了,又冒出了场景和成本的问题,难道传统糕团和奶茶的跨界合作,真的是‘天生不合’吗?”还有人提议:“要不我们干脆放弃外卖场景,只在店内销售?这样虽然能解决口感和成本问题,但会损失大量潜在销量,也浪费了夏季旺季的机会。”

就在大家一筹莫展、士气低落之时,王宇再次站了出来,语气坚定地说道:“我们不能因为遇到困难就退缩,更不能轻易放弃外卖场景。口味问题我们都能通过科学实验破解,场景适配难题,同样可以。现在的核心问题,不是‘要不要放弃’,而是‘如何从根本上解决’——我们不能只依赖包装的妥协,更要从糕体本身入手,研发一款‘常温适配型糕体’,从配方和工艺上,提升糕体的常温稳定性,让它既能适应常温存放,又能耐受外卖配送中的温度波动,同时兼顾成本控制,这才是解决问题的关键。”

王宇的话,再次点醒了在场的所有人。大家纷纷意识到,之前的思路一直局限在“如何通过外部手段缓解口感变化”,却忽略了“从产品本身进行优化”。传统糕体的配方和工艺,是为了适应“现做现吃、热食最佳”的场景,而现在,他们需要打破传统思维,研发一款适配现代消费场景——常温存放、外卖配送的糕体,这既是挑战,也是推动林记糕团创新升级的重要契机。

随后,王宇牵头成立了“场景适配攻坚小组”,由赵磊担任组长,小林、李然等人配合,重点负责常温适配型糕体的研发工作;张悦则负责对接“青岚茶语”和外卖平台,协调成本控制和配送优化事宜;王宇本人则统筹全局,把控研发方向和进度,确保攻坚工作有序推进。攻坚小组成立后的第一件事,就是明确研发目标:研发一款在25℃常温环境下放置4小时,口感硬度变化≤10%,能耐受15-28℃温度波动,且成本可控、保持非遗糕团核心风味和软糯口感的常温适配型陈皮桂花糕。

研发工作的第一步,是拆解糕体常温稳定性差的核心根源。小林通过查阅资料和反复实验,发现传统糕体常温放置口感变差,主要有两个原因:一是糯米粉中的支链淀粉在常温下易发生结晶老化,导致糕体变硬;二是糕体内部水分流失过快,导致糕体变干、变硬。因此,研发的关键,就是抑制支链淀粉的结晶老化,同时减少糕体水分流失,兼顾口感和风味。

针对这一根源,攻坚小组决定从原料配方调整入手,通过正交实验,测试影响糕体常温稳定性的三个核心变量:糯米粉与粘米粉的比例、食用明胶添加量、水分含量。正交实验是一种科学的实验设计方法,能够在有限的实验次数内,全面、精准地分析多个变量对实验结果的影响,找到最优参数组合,这也是他们在风味匹配实验中积累的宝贵经验。

实验正式启动,攻坚小组设计了18组不同参数的配方,每组配方都制作10块糕体,在25℃常温环境下放置4小时,通过质构仪检测口感硬度变化,同时组织专业试吃者,评价糕体的口感、风味和软糯度。实验过程枯燥而繁琐,每一组配方的调整、每一次检测、每一次试吃,都需要严谨细致,不能有一丝差错。赵磊和小林带领团队,每天泡在研发室里,从清晨忙碌到深夜,反复调试配方、检测数据、优化参数,哪怕是微小的口感变化,他们都会认真记录、分析原因。

在实验过程中,他们遇到了不少挫折。比如,一开始,他们尝试增加粘米粉的比例,因为粘米粉中的直链淀粉含量较高,能够抑制支链淀粉的结晶老化,但粘米粉比例过高,会导致糕体口感变硬、失去软糯感,甚至出现“发柴”的情况;食用明胶能够增加糕体的弹性和稳定性,减少水分流失,但添加量过多,会导致糕体口感黏腻、失去非遗糕团的天然风味,添加量过少,则无法达到稳定效果;水分含量过高,糕体易受潮变软、变质,水分含量过低,糕体又易变干变硬,口感变差。

面对这些挫折,攻坚小组没有气馁,而是结合实验数据,逐一对参数进行调整。李然则利用自己的数据分析能力,对每一组实验数据进行整理和分析,绘制参数影响曲线,为配方优化提供精准的数据支撑。她发现,当糯米粉与粘米粉的比例发生变化时,糕体的硬度变化和软糯度呈现明显的线性关系;食用明胶添加量在0.4%-0.6%之间时,既能保证糕体的稳定性,又不会影响风味;水分含量在21%-23%之间时,糕体的水分流失速度最慢,口感也最佳。

经过整整一周的实验,累计制作180块糕体,完成72次质构仪检测,收集144份试吃反馈,攻坚小组终于找到了最优配方参数:当糯米粉与粘米粉的比例为6:4(传统配方为7:3)、食用明胶添加量为0.5%、水分含量为22%时,糕体的常温稳定性达到最佳。

测试数据显示,采用这一配方制作的陈皮桂花糕,在25℃常温环境下放置2小时,口感硬度从400g增至435g,硬度变化仅为8.75%,远低于目标值10%,且依旧保持着软糯不粘牙的特性,没有出现变干、变硬的情况;放置4小时后,硬度增至460g,变化率为15%,水分含量仍保持在20%以上,口感虽有轻微变硬,但仍在消费者可接受范围内。更令人惊喜的是,粘米粉的加入,不仅提升了糕体的常温稳定性,还能有效抑制支链淀粉的结晶老化,将糕体放入4℃的冷藏展示柜中,放置2小时后,硬度仅增至480g,完全满足“青岚茶语”门店冷藏展示的需求,解决了之前冷藏后口感变硬的难题。

配方调整取得突破后,攻坚小组立刻转入工艺参数的优化工作。传统的糕体蒸煮工艺,采用的是85℃蒸煮35分钟,这种工艺虽然能让糕体快速熟透,但也会导致糕体内部结构不均匀,水分流失过快,影响常温稳定性。为了进一步提升糕体的常温稳定性,减少水分流失,赵磊提出,调整蒸煮温度和时间,通过低温慢蒸的方式,让糕体内部结构更均匀、更致密,锁住内部水分。

他们再次开展正交实验,测试不同蒸煮温度(75℃、80℃、85℃)和蒸煮时间(35分钟、40分钟、45分钟)对糕体口感和常温稳定性的影响。实验结果显示,当蒸煮温度从85℃降至80℃,蒸煮时间从35分钟延长至40分钟时,糕体的内部结构变得更加均匀、致密,水分流失速度明显减缓,常温放置4小时后,水分含量仍能保持在21%以上,比传统工艺制作的糕体,水分含量高出3%,口感也更加软糯、细腻,陈皮的微苦回甘和桂花的清香,也能更好地保留下来,没有出现风味流失的情况。

“太好了!配方和工艺都优化成功了!”当最终的测试数据出来时,小林兴奋地说道,语气中满是疲惫,却也充满了成就感,“我们终于研发出了常温适配型糕体,从根本上解决了常温放置口感变差的难题,接下来,就是解决外卖场景的适配和成本控制问题了。”

常温适配型糕体的研发成功,为外卖场景适配难题的解决,奠定了坚实的基础。但如何在控制成本的前提下,解决外卖配送中的受潮、变硬、挤压问题,依旧是摆在团队面前的重要难题。赵磊主动承担起这一任务,他表示:“我们已经解决了糕体本身的稳定性问题,现在需要找到一款合适的包装材料,既能保护糕体,防止受潮、挤压,又能控制成本,不能像之前那样,采用成本高昂的保温包装。”

为了找到最优的包装材料,赵磊对接了多家包装供应商,收集了十余种不同材质、不同规格的包装样品,包括食品级PE、PET、镀铝膜等材质,逐一进行测试。传统的糕体包装采用的是普通食品级PE材质,成本较低,仅为0.3元/个,但这种包装防潮、隔温、防压效果较差,无法满足外卖配送的需求。

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