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深圳总部搬迁后的第一个星期一早晨，林远舟七点四十分就到了办公室。

新大楼的电梯还没什么人用，他刷卡进闸后直接上了29层。前台的灯还没亮，走廊里只有应急灯发出的微弱光线，他的脚步声在空旷的大理石地面上回响，像是一面还没有被敲响的鼓。

他打开了办公区的照明开关。

日光灯一排一排地亮起来，从东到西，把整层楼照得通亮。1800平米的开放式办公区在灯光下显得格外宽敞——浅灰色的地毯、白色的工位隔断、每张桌上已经摆好的电话和电脑显示屏。靠窗的那一排是给业务部预留的，正对着深圳湾的海景，视野是整层楼最好的。

林远舟走到那一排窗前站了一会儿，看着早上的深圳湾还笼罩在一层薄雾里，远处的货轮在雾气中若隐若现。他看了看手表——七点四十五分。

他转身走进自己的办公室——东南角的一间独立办公室，两面都是落地玻璃窗，一面朝着深圳湾，一面朝着后海大道。办公桌是实木的，深胡桃木色，桌上只放了一台笔记本电脑、一个笔筒和一本空白笔记本。没有照片，没有奖杯，没有任何装饰性的东西。

这是他特意要求的。他说过，办公室只放必要的工具，不能放让人分心的东西。

八点钟，第一个员工到了。

是个年轻女孩，看起来二十出头，穿着裕盛的工装外套，背着一个双肩包。她走到前台旁边，看到灯已经亮了，愣了一下，然后探头朝办公区看了一眼——看到了正在往饮水机方向走的林远舟。

“林总早！”

“早。”林远舟回头看了她一眼，“新来的？”

“对，我叫周小曼，业务三部，上周刚入职。”

“欢迎。习惯吗？”

“挺习惯的，”周小曼笑了笑，“就是深圳的房租比汕头贵好多，我租了个单间，一个月要一千五。”

“住哪里？”

“南山村的城中村，离公司骑车二十分钟。”

林远舟点了点头：“好好干，三个月转正后工资会调整。先把业务练熟，钱的事不用太担心。”

周小曼用力点了点头，快步走向自己的工位。

八点半左右，人开始多了起来。

电梯门每隔几分钟就开一次，穿着裕盛工装或者正装的员工们鱼贯而入。有人手里端着咖啡，有人边走边吃包子，有人在走廊里遇到熟人打了个招呼。办公区渐渐热闹起来，电话声、键盘声、讨论声，各种声音混合在一起，像是一台刚刚启动的机器，所有的齿轮都在慢慢转动。

林远舟站在自己办公室的门口，看着这一切。

他想起1995年裕盛刚成立的时候，全公司就他和张秋生两个人，外带苏晚晴兼职帮忙。第一间办公室在汕头老城区那个小楼里，三十平米，两张桌子，一台旧电脑，传真机和电话挤在同一个角落里。每次来电话的时候，张秋生都要从一堆样品里翻出笔记本，手写记录客户的需求。

十年不到，从两个人到五百人，从三十平米到一千八百平米。

他刚想转身回办公室，一个声音从身后传来。

“林总，您看这效率——上星期三签的约，这星期一全公司就搬进来了。这速度，整个深圳都找不出第二家。”

说话的是李牧。

林远舟转过身来，看李牧穿着一身藏蓝色西装，手里端着一杯美式咖啡，站在走廊里，正笑眯眯地看着他。

“是你协调得好。”林远舟说。

“不不不，是大家配合得好。”李牧喝了一口咖啡，“我昨天看了一下各业务部的月度数据——三月份还没过完，已经完成了全月目标的80%。按这个节奏，这个季度的业绩应该能冲到六千万美元以上。”

“各业务部的状态怎么样？”

“都很好。业务一部那边，有几个老客户主动加单，说是听说我们搬到了深圳，觉得公司更有实力了。业务三部那边，新人虽然刚上手，但干劲很足，有几个已经自己联系上了新客户。”

李牧的语气很轻松，带着一种“一切尽在掌握之中”的自信。

林远舟点了点头，没有多说什么。

他当然知道李牧的能力——这个人是他在1999年亲自从猎头那里挖来的，有跨国公司的管理经验，执行力强，对数字敏感，是裕盛从“草台班子”走向“正规军”的关键人物之一。但林远舟心里清楚，李牧有一个特点——他喜欢报喜不报忧，尤其是在刚刚搬迁这种“大事”之后，他更倾向于让老板看到积极的一面。

林远舟没有追问，只是在心里记住了这个时间节点：新总部搬迁后的第一个礼拜，全体员工士气高涨。但高涨的士气如果没有人引导，就会变成傲慢。

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下午两点，林远舟在办公室里开了一个小会。

参加的人不多：李牧、张秋生、行政总监林芳。

会议的主题只有一个：搬家后的运营状态。

“先说说好的。”林远舟靠在椅子上，目光扫了一圈，“各业务部的数据，我都看了。整体还不错。现在说说问题。”

张秋生先开口：“供应商那边，有些工厂这两天一直在打电话，说联系不上以前的跟单员。我查了一下，有几个跟单员的联系方式换了，但工厂那边还是用的老号码。”

“这个问题林芳来处理，”林远舟说，“让行政部统一更新一遍供应商通讯录，发到所有合作工厂。同时通知各业务部，和工厂对接的联系方式，必须在三天内完成更新和确认。”

林芳点了点头。

“还有就是物流那边，”张秋生继续说，“海运费最近在涨，有的航线涨幅超过了15%。有几个客户的订单已经到了利润临界点，如果海运费继续涨，可能要跟客户谈分摊。”

“这个你拿方案，报给我和李牧。如果需要跟客户谈，我亲自出马。”林远舟说，“还有吗？”

张秋生想了想：“暂时没有了。”

林远舟转向李牧：“你那边呢？”

李牧放下手里的咖啡杯：“我觉得整体状态不错。各业务部的目标都定得比较高，但现在的完成进度是领先的。不过——”他顿了顿，“业务二部的老周，有个客户投诉，说报价回复慢了。”

“怎么回事？”

“客户的邮件发了四天才收到回复，期间客户发了两封催问的邮件。客户说‘你们是不是不想做这笔生意了？’”

“老周怎么说？”

“老周说是因为搬家期间邮件系统切换，漏了几封。我已经让他给客户道歉了，并且额外给了一个点的折扣作为补偿。”

李牧的语气很轻描淡写，似乎觉得这只是搬家过程中的一个小插曲，不是什么大问题。

林远舟没有立刻表态。

他沉默了几秒钟，然后问：“还有没有其他投诉？”

“没了。就这一件。”

“那就先这样。林芳，你协助李牧，把所有因搬家造成的客户沟通延迟问题，整理成清单，明天上午十点前给我。”

“好的。”

会议散了。张秋生和林芳先出去，李牧也准备走，但林远舟叫住了他。

“李牧。”

李牧回过身：“林总？”

“那个客户投诉，你确认只有一件？”

“确认。邮件系统已经恢复了，后续不会再出现类似的问题。”

林远舟看了他一眼：“我不是怀疑你。我只是觉得，搬家这个事情只是一个触发点，真正的问题可能不在邮件系统上。你明白我的意思吗？”

李牧的表情微微变了一下：“林总的意思是……”

“你去了解一下，业务二部那边，除了邮件漏回之外，还有没有其他客户反馈。有没有人觉得回复变慢了？有没有人觉得态度变了？不一定是投诉，可能就是顺嘴提一句的那种。”

李牧想了想：“我下午去业务二部走一趟。”

“好。”

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下午四点半，李牧敲开了林远舟办公室的门。

他的表情比之前认真了一些。

“林总，业务二部那边，我了解了一下。”

“说。”

“老周手下有三个业务员，其中一个叫陈伟的，去年业绩不错，今年增长也还可以。但——有两个客户反馈，说陈伟的回复比以前慢了，而且态度有点……不太对。”

“不太对是什么意思？”

李牧顿了一下：“有个客户的原话是——‘你们那个业务员，说话的口气像是我们在求他做生意一样。’”

林远舟的手指在桌面上敲了两下。

这个名字他记得——陈伟，裕盛的老员工了，1998年入职，一直跟着业务二部的老周。去年他的个人业绩在全公司排进了前五，拿了年度优秀员工奖。

“具体怎么说？”

李牧从口袋里掏出一张便签纸：“一个美国客户，是做家居小件进口的，跟裕盛合作了大概两年，月均订单量在十五万美元左右——不算大客户，但也不算小。上个星期，客户发了一封邮件，问陈伟能不能给一个新产品的报价，并且希望能在某个时间节点前拿到样品。陈伟隔了两天才回复，回复的内容也很简单，就说‘稍等，正在联系工厂。’”