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“我问的是你的判断。”

李牧沉默了一会儿。“如果这个问题不解决，老员工的消极情绪会传染到新员工身上。三个月后，你收到的就不是一封邮件、一个汇报那么简单了。你会收到客户投诉——说我们的业务员态度差了，回复慢了，配合度不如以前了。”

林远舟没有回头。

“你觉得我该怎么做？”

“你不用问我。你已经想好了。”

林远舟转过身来，看着李牧。他的眼神里没有任何犹豫的成分，只有一种很淡的、几乎看不出来的疲惫——那是一个坐在高位上的人，不得不面对某些他不愿意面对的事情时，才会流露出来的情绪。

“这个周末，你帮我约一下人。”

“约谁？”

“那些跟我干了五年以上的人。一个一个约，不用一起。一个一个聊。”

李牧点头。“几点？”

“周六上午九点，从赵东来开始。”

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周六上午九点，赵东来准时出现在林远舟的办公室里。

他穿了一件灰色的夹克，牛仔裤，运动鞋。这一身打扮在周末的写字楼里不算突兀，但问题是——这不是普通的周末串门，这是董事长亲自约谈。

林远舟坐在沙发上，面前摆了两杯茶。他穿了一件白衬衫，袖子卷到小臂，看起来随意但整洁。

“坐。”

赵东来坐下来，拿起那杯茶喝了一口。

“林总，昨天的事，我想跟你解释一下——”

“不用解释。”林远舟打断了他。“我叫你来，不是问昨天的事。”

赵东来愣了一下。

林远舟端起自己那杯茶，喝了一口，然后放下，身体微微前倾。

“我问你一个问题。你在裕盛干了七年，你觉得自己对这个公司最大的贡献是什么？”

赵东来显然没有预料到这个问题。他张了张嘴，想了一下，然后说：“我是陪着公司从最困难的时候走过来的。1996年的时候，公司才十几个人，我一个人跑三个省的工厂，一个月有一半的时间在火车上。那时候林总你对我说——‘东来，你辛苦了，等公司做大了，我不会亏待你的。’”

林远舟点了点头。

“这句话我记得。”

“那你现在是什么意思？”赵东来的声音里带了一丝委屈。“我承认，我最近工作状态确实一般。但是林总，咱们这么多年感情了，你用李牧来压我，你真觉得——”

“你觉得我是在用李牧压你？”

“难道不是吗？他是职业经理人，不懂我们这一行的苦。他要求我们每天写工作日志，每周做计划表，每个月开复盘会。这些条条框框，对我们这些老业务员有什么用？”

林远舟看着赵东来，没有说话。

他安静了几秒钟，然后缓缓开口。

“东来，我问你最后一个问题。”

“你说。”

“你的七个老客户，今年的下单量比去年少了多少？”

赵东来的表情僵了一下。

“你心里应该有数。”林远舟的语气很平静，没有任何责备的意思。“去年年底的时候，我去广交会，有几个老客户跟我私下聊了几句。他们告诉我——你的回复慢了。以前客户发一封邮件，你最晚两个小时回。现在拖到第二天，甚至第三天。”

“那是因为我事情多——”

“我知道你事情多。”林远舟的语气依然平静。“但你有没有想过一个问题——那些事情，有多少是有效的？有多少是在帮你往前走的？”

赵东来张了张嘴，没有说话。

林远舟站起来，走到办公桌前，拿起一张纸，走回来递给赵东来。

赵东来接过来一看——那是一份打印出来的客户邮件记录。

“上个季度，你负责的一个德国客户，发了四次询价，你的回复时间是——两次在十二小时之后，一次在二十四小时之后，还有一次没回。客户直接打电话来公司投诉了。”

赵东来的脸红了。

“你以前不是这样的。”林远舟说。“以前你会让我觉得，这个客户交给你，我完全不用担心。现在不会了。”

办公室安静了很久。

赵东来坐在那里，手里拿着那张纸，没有说话。

林远舟坐回沙发上，端起茶杯，但没有喝。

“裕盛不是养老院，东来。”

他说这句话的时候，声音不大，语气不重，但赵东来的身体明显震了一下。

“这个公司能走到今天，不是因为哪一个人的功劳。靠的是所有人都在拼命。如果你觉得自己拼命了七年，现在可以停下来喘口气了，那我可以给你放个长假——带薪的，你愿意休多久休多久。但只要你还坐在这间公司的办公桌前，你就要对得起那个职位、那笔工资、那些信任你的客户。”

赵东来的眼眶有些发红。

“林总，你这话说得太重了。”

“重吗？”林远舟看着他。“我说的是实话。”

赵东来站起来，手里还攥着那张纸。他想说什么，但嘴唇动了动，最后只是点了点头。

“我明白了。”

“明白就好。”林远舟也站起来，拍了拍他的肩膀。“下个月的复盘会，我希望看到你的数据——认真的、完整的。”

赵东来点头。“我会准备。”

他转身往外走。走到门口的时候，他回头看了林远舟一眼。

“林总，那七个老客户，这个月我会一个个跑一遍。”

“我知道你会。”

门关上。

林远舟站在办公室里，看着那扇门关上的方向，沉默了很久。

他低头看了一眼茶杯——茶水已经凉了。他没有重新倒，只是把杯子放回桌上。

有些人会听进去。有些人不会。

那才是真正的隐患。