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第243章 订单的异常(1/2)

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苏晚晴回到自己的办公室,关上门。

她站在窗前冷静了几秒钟,然后坐到电脑前,打开客户管理系统的后台日志模块。这套系统是林远舟去年年底要求升级的——除了基本的客户信息录入和订单跟踪,还增加了操作日志自动记录功能。每一个业务员在系统内的每一次登录、查询、下载、修改,都会被记录在服务器端,普通业务员看不到这些日志,只有管理员权限的人可以调取。

苏晚晴输入自己的管理员账号,进入日志检索页面。

她设定检索条件:时间范围——最近三个月;操作类型——数据导出和打印;操作人——李强。

点击查询。

屏幕上的结果让她眯起了眼睛。

最近三个月,李强有十七次异常的数据导出操作。其中有五次发生在下班时间之后,有三次发生在周末。导出的内容涉及客户联系方式、历史报价记录、成本结构表——这些信息对于一个业务员来说,可以用来做正常的客户维护,但也完全可以用来做别的。

苏晚晴把这些导出记录截图保存,然后打开另一个模块——客户联系记录。

她调出那三个流失客户最近半年的邮件往来,逐封查看。李强和客户的沟通质量明显在下滑:回复速度变慢,报价时的热情有所收敛,甚至在两封邮件里出现了措辞错误——这一点非常不像李强的风格。他以前是以邮件回复速度快、报价格式规范出名的。

她又做了一个操作:把这三个客户的发货记录和付款记录调出来对比。发现最后一个订单的出货时间都是去年十二月底——也就是说,这三个客户从今年一月开始,就没有再下新单了。

而李强在客户关系跟进表里,对这三个客户的标注是:“正常跟进,客户反馈年后有需求。”

年后有需求。

苏晚晴靠在椅背上,手指在桌面上轻轻敲了敲。

她心里清楚:客户管理系统不会说谎。所有异常的数据都会留下痕迹,现在的问题是——这些痕迹是否足以构成明确的证据链,还是需要更多的信息才能下判断。

她决定先不惊动李强,而是从另一个角度切入。

她拿起桌上的座机,拨了一个内线号码。

电话那头很快接了起来:“你好,IT部,小王。”

“小王,我是苏晚晴。我想请你帮我查一个东西。”

“苏总请讲。”

“后台的李强账号,上次改密码是什么时候?有没有在其他IP地址登录的记录?”

电话那头传来键盘敲击的声音。十几秒后,小王回答:“系统显示,李强的账号在三个月前改过一次密码,之后一直正常使用。但有两个登录记录来自非公司IP地址——一个是在晚上十一点左右,登录地是我们公司电梯里那台公共电脑的IP段,还有一个是……嗯,这个地址归属地是深圳市区的某个住宅小区宽带。”

苏晚晴的目光微微一凝。

“你能确定那台公共电脑的位置吗?”

“可以。电梯旁边那台,平时大家都能用,用来查公司通讯录和打印文件的那个。”

“好。我知道了。这件事不要跟任何人提起。”

“明白,苏总。”

苏晚晴挂了电话,拿起桌上的水杯喝了一口。

李强用公司电梯旁边的公共电脑登录系统——为什么不用自己工位的电脑?因为那台公共电脑没有固定的使用者,登录记录不会和自己的工位电脑形成明显的关联。这是一个预防自己被查的小心思,但反而暴露了一个问题:他清楚自己的行为见不得光。

她打开通讯录,找到安保主管老王的电话,拨了过去。

“王师傅,我是苏晚晴。你昨天给我发的短信我看到了。我想问一下,公司电梯旁边的公共电脑,平时有没有监控覆盖?”

“有的,苏总。那台电脑正上方就有一个摄像头,方位刚好能拍到屏幕的操作画面。”

“能调最近三个月的录像吗?”

“可以。不过录像保存周期是六十天,超过六十天的会被覆盖。”

“够了。我需要你帮我查一下,最近两个月内,有几次是在晚上九点以后,有人在电梯旁边那台公共电脑上操作的——特别是李强。”

老王沉默了两秒:“苏总,是不是出了什么事?”

“还在调查阶段。你先帮我把录像找出来,能确认是他的画面,截图保存,不要扩散。”

“明白。我今天晚上加个班,查完给你消息。”

“辛苦了。”

苏晚晴放下电话,站起身走到窗边。

窗外是深圳湾的海景,阳光下海面波光粼粼。裕盛总部搬到深圳快一年了,这间办公室她每天都坐在这里处理工作,但从来没有像今天这样,心里有一种说不出的沉重感。

她想起林远舟刚才听到这件事时的表情——平静,像是什么都没有发生过一样。但她了解林远舟,越是这样平静,说明他心里已经在做判断了。他不需要更多证据就已经有了结论,但他没有说出口。

因为林远舟从来不会在没有十足把握之前,做出任何可能会影响到公司稳定的决定。

而苏晚晴现在做的,就是替他收集那些“足够的证据”。

她走回桌前,重新打开客户管理系统,这次她切换到了另一个模块——竞争对手监测。

这部分的逻辑是林远舟亲自设计的:把裕盛在过去几年里接触过的所有竞争对手的信息整理成库,同时记录那些曾经来挖过裕盛客户的外贸公司。系统会自动根据客户流失的方向,匹配可能相关的竞争对手。

苏晚晴输入那三个流失客户的名称,点击“关联匹配”。

系统弹出了一个公司的名字——深圳宏润贸易有限公司。

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